Arvostamme aitoa palautetta asiakkailtamme, joten meillä on käytössä läpinäkyvä järjestelmä arvostelun keräämiseen liittyen. Tässä kuinka teemme sen:  

Arvostelun varmistusprosessi

 

1) Kun asiakas tekee ostoksen verkkosivujemme kautta, kannustamme heitä jättämään arvostelun sen jälkeen, kun he ovat kokeilleet tuotetta (ostoksen jälkeinen arvostelu). Nämä arvostelut ovat asiakkailta, jotka ovat ostaneet tuotteen itse, varmistaen heidän aitoutensa. Merkitsemme nämä arvostelut “Varmistettu Ostaja” kuvakkeella.  

2) Nettisivuilla kävijämme voivat jättää arvostelun tuotteesta, milloin vain tuotesivujen kautta (orgaaniset arvostelut). Varmistaaksemme laadun, yhteistyökumppanimme, Bazaarvoice, vahvistaa, että nämä arvostelut on jättäneet oikeat ihmiset, eivätkä robotit. Emme voi varmistaa, että nämä arvostelun jättäneet ovat ostaneet tuotteen tai käyttäneet sitä.  Tämän seurauksena, orgaanisia arvosteluita ei ole merkattu “Varmistettu Ostaja” kuvakkeella. 

Ennen orgaanisen arvostelun jättämistä, arvostelijoilta kysytään, onko heitä kannustettu jättämään arvostelu esimerkiksi ilmaisten tuotteiden tai näytteiden avulla. Jos vastaus on “kyllä”, me ilmoitamme sen “Kannustettu arvostelu” kuvakkeella

Kaikki arvostelumme käyvät läpi Bazaarvoice varmistusprosessin. Lisätietoja saat osoitteesta: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/

Sisällön moderointi

 

Kaikki arvostelut käyvät läpi Bazaarvoicen varmennusprosessin. Kaikki asiakasarvostelut käyvät läpi riippumattoman moderoinnin arvostelukumppanimme Bazaarvoicen toimesta. He käyttävät edistynyttä petosten ja roskapostin tunnistusteknologiaa yhdessä manuaalisen analyysin kanssa arvostelujen seurantaan. 

Julkaisemme kaikki asiakkaidemme lähettämät asiaankuuluvat ja sopivat arvostelut. Voimme kuitenkin hylätä arvostelun, jos se rikkoo moderointiohjeitamme, kuten sisältää sopimatonta tai loukkaavaa sisältöä. Emme koskaan hylkää arvostelua pelkästään matalan tähdenluokituksen tai negatiivisen sävyn perusteella. Lisäksi emme muokkaa tai muuta asiakasarvosteluja, joten näet arvostelijoiden omat sanat sellaisinaan. 

Kokonaisarvosana

Tarjoamme jokaiselle tuotteelle kokonaisarvosanan tämän ohjeistuksen mukaisesti: 

• Kokonaisarvosana lasketaan matemaattisen objektiivisuuden periaatteiden mukaisesti. Arvosteluskaala vaihtelee yhdestä viiteen tähteen. 
• Kokonaisarvosana tuotteelle edustaa kaikkien asiakkaiden hyväksyttyjen arvioiden keskiarvoa maassasi tai alueellasi, ottaen huomioon arvostelujen ryhmittelysääntömme
• Kukin arvostelu tulee olemaan alkuperämaan mukana, ja voit käyttää sisäänrakennettua teknologiaamme sen kääntämiseen. 
• Tuotteen tai palvelun kokonaisarvosanan yhteydessä ilmoitetaan vastaanotettujen arvioiden kokonaismäärä. Arvosana päivittyy jatkuvasti uusien arvioiden julkaistessa. 
• Jos joitakin arvosanoja on kannustettu, paljastamme kannustettujen arvosanojen osuuden kaikkiin arvosteluihin, esimerkiksi: "5/37 arvostelua on kannustettu".