Reklamaatiot & palautukset
Onko tuotteilla tyytyväisyystakuu?
Kaikilla Oriflame-tuotteilla on täydellinen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli olet ostanut tuotteen Oriflame-edustajalta, mutta et ole siihen tyytyväinen, palauta tuote takaisin omalle Oriflame-edustajalle. Jos olet itse Oriflame-edustaja, kirjaudu sisään jäsenpalveluun ja tee tuotereklamaatio netissä.
Huomioi palauttaessasi, että yksi tilausnumero on yksi tuote. Et siis voi palauttaa setistä yksittäisiä tuotteita, vaan koko setti on palautettava (esim. True Perfection Ihonhoitosetti 28970, kaikki 6 tuotetta on palautettava).
Tuotteen palauttaminen
Tuotteillamme on on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Kun palautat tuotteita, näkyy hyvitys seuraavassa mahdollisessa laskussasi. Huomioi palauttaessasi, että yksi tilausnumero on yksi tuote. Et siis voi palauttaa setistä yksittäisiä tuotteita, vaan koko setti on palautettava (esim. True Perfection -ihonhoitosetti 31772, kaikki 5 tuotetta on palautettava).
Palautukset ja vaihdot voit tehdä suoraan verkkosivuillamme. Kirjaudu sisään asiakasnumerollasi ja salasanallasi. Sähköisen reklamaation löydät sisäänkirjautumisen jälkeen kohdasta Tilaaminen -> Tee reklamaatio -> Tee reklamaatio. Kun käytät sähköistä reklamaatiota riittää kun liität palautettavien tuotteiden mukana saamasi reklamaationumeron sekä asiakasnumeron.
Jos et käytä sähköistä reklamaatioita, voit käyttää palautuslomaketta. Tulosta ja täytä lomake. Laita lomake palautettavien tuotteiden mukana laatikkoon. Lähetä palautettavat tuotteet kuluitta asiakapalautuksena Postin (palautuskoodi 603215) tai Matkahuollon kautta (palautuskoodi 9508895).
Noutamattomista paketeista, joita ei ole peruutettu veloitamme meille aiheutuneista rahti- ja kuljetuskuluista 15 euroa. Peruutuksesta huolimatta kuljetusliikkeeltä saattaa tulla muistutus noutamattomasta lähetyksestä. Tämän voit jättää huomiotta.