Tilaaminen
Kuinka voin palauttaa tilauksen?
Tuotteillamme on on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Kun palautat tuotteita, näkyy hyvitys seuraavassa mahdollisessa laskussasi. Huomioi palauttaessasi, että yksi tilausnumero on yksi tuote. Et siis voi palauttaa setistä yksittäisiä tuotteita, vaan koko setti on palautettava (esim. Ecollagen Wrinkle Power -ihonhoitosetti 31786, kaikki 5 tuotetta on palautettava).
Palautukset ja vaihdot voit tehdä suoraan verkkosivuillamme. Kirjaudu sisään asiakasnumerollasi ja salasanallasi. Sähköisen reklamaation löydät sisäänkirjautumisen jälkeen kohdasta Tilaaminen -> Reklamaatiot -> Sähköinen reklamaatio. Kun käytät sähköistä reklamaatiota riittää kun liität palautettavien tuotteiden mukana saamasi reklamaationumeron sekä asiakasnumeron.
Jos et käytä sähköistä reklamaatioita, voit käyttää palautuslomaketta. Tulosta ja täytä lomake. Laita lomake palautettavien tuotteiden mukana laatikkoon. Lähetä palautettavat tuotteet kuluitta asiakapalautuksena Postin (palautuskoodi 603215) tai Matkahuollon kautta (palautuskoodi 9508895).
Huomioithan , että ilman sähköisen reklamaation numeroa tai palautuslomaketta/tarpeellisia tietoja tulleet vaihdot/palautukset hylätään.
Noutamattomista paketeista, joita ei ole peruutettu veloitamme meille aiheutuneista rahti- ja kuljetuskuluista 15 euroa. Peruutuksesta huolimatta kuljetusliikkeeltä saattaa tulla muistutus noutamattomasta lähetyksestä. Tämän voit jättää huomiotta.