Palautukset & reklamaatiot
Tuotteen palauttaminen
Tuotteillamme on on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Kun palautat tuotteita, palautamme hyvityksen määrän alkuperäisen tilauksen maksuvaihtoehdon mukaisesti.
Palautukset ja vaihdot voit tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@oriflame.com. Muista laittaa sähköpostiin asiakasnumero, laskunnumero ja palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tuotenumerot. Laita samat tiedot myös palautettavien tuotteiden mukana laatikkoon. Lähetä palautettavat tuotteet kuluitta asiakapalautuksena Postin (palautuskoodi 603215) tai Matkahuollon kautta (palautuskoodi 9508895) osoitteeseen Oriflame Oy, Itämerentori 2, 00180 Helsinki.
Noutamattomista paketeista, joita ei ole peruutettu veloitamme meille aiheutuneista rahti- ja kuljetuskuluista 15 euroa. Peruutuksesta huolimatta kuljetusliikkeeltä saattaa tulla muistutus noutamattomasta lähetyksestä. Tämän voit jättää huomiotta.
Huomioi palauttaessasi, että yksi tilausnumero on yksi tuote. Et siis voi palauttaa setistä yksittäisiä tuotteita, vaan koko setti on palautettava (esim. Ecollagen Wrinkle Power -ihonhoitosetti 31786, kaikki 5 tuotetta on palautettava).
Jos olet tehnyt tilauksesi kirjautumatta asiakkaaksi, toimi näin: Tulosta ja täytä palautuslomake. Laita lomake palautettavien tuotteiden mukana laatikkoon. Lähetä palautettavat tuotteet kuluitta asiakapalautuksena Postin (palautuskoodi 603215) tai Matkahuollon kautta (palautuskoodi 9508895). Noutamattomista paketeista, joita ei ole peruutettu veloitamme meille aiheutuneista rahti- ja kuljetuskuluista 15 euroa. Peruutuksesta huolimatta kuljetusliikkeeltä saattaa tulla muistutus noutamattomasta lähetyksestä. Tämän voit jättää huomiotta.
Onko tuotteilla tyytyväisyystakuu?
Kaikilla Oriflame-tuotteilla on täydellinen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli olet ostanut tuotteen Oriflame Brand Partnerilta, mutta et ole siihen tyytyväinen, palauta tuote takaisin omalle Oriflame Brand Partnerille. Jos olet Oriflamen kanta-asiakas, kirjaudu sisään ja tee tuotereklamaatio netissä. Huomioi palauttaessasi, että yksi tilausnumero on yksi tuote. Et siis voi palauttaa setistä yksittäisiä tuotteita, vaan koko setti on palautettava (esim. NovAge Acollagen Wrinkle Power -ihonhoitosetti 31786, kaikki 5 tuotetta on palautettava).