Vaihe 1. Täytä reklamointilomake Oriflame -käyttäjätilisi puolella

 

Kirjaudu tilillesi ja mene kohtaan (Tilaaminen –> Tee reklamaatio –> Tee reklamaatio.) Valitse reklamaatioon liittyvä lasku sekä haluamasi toimenpide, ja seuraa ohjeita. Reklamointilomake ohjaa tarvittaen tietojen täyttämisessä. Kun reklamointilomake on täytetty, sinun tulee tallentaa ja lähettää se. Asiakaspalvelutiimi käsittelee reklamaatiosi mahdollismman pian.  

• Jos vastaanottamasi tuote on valmiiksi rikkoutunut:     
  Muista lähettää kuva tuotteesta, ja seurata omien sivujen ilmoituksia. Ilmoitamme sinulle tuleeko tuote palautta meille vai voitko hävittää sen.
  
  
• Jos tuote puuttuu vastaanottamastasi lähetyksestä:
  Täyttäessäsi reklamointilomaketta, voit valita seuraavista vaihtoehdoista: puuttuva tuote voidaan lähettää erillisenä lähetyksenä, tai seuraavan tilauksesi yhteydessä. Voit myös jättää tämän kohdan valitsematta.

 

Vaihe 2. Jos saat reklamaatiollesi positiivisen päätöksen ja tuote tulee palauttaa meille, niin valmistele palautuksesi takaisinlähetystä varten

 

Aseta tuote pahvilaatikkoon ja sulje se huolellisesti. Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:

Kansakoulukatu 3, 00100 HELSINKI 

 

Vaihe 3. Rahojen palautus

 

Tuote hyvitetään seuraavassa tilauksessasi (Brand Partner) tai palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (asiakas) viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun lähettämäsi tuotteet saapuvat varastollemme. 

*Jos olet ostanut tuotteen Brand Partnerin kautta: olethan yhteydessä Brand Partneriisi, sillä palautuksen käsittely hoidetaan tässä tapauksessa hänen kauttaan.

Aika, jonka sisällä reklamaatioilmoitus tulee olla tehtynä	Reklamaation tyyppi:
14 päivää	Tuotteen palauttaminen
	Tuotteen puuttuminen lähetyksestä
	Viallinen tuote
Mahdollisimman pian	Allerginen reaktio - ilmoitus mahdollisimman pian oireiden alkamisen jälkeen.