Kosmetiikkatuotteissa käytetään noin 15000 eri raaka-ainetta ja mikä tahansa näistä voi aiheuttaa käyttäjälle allergisen reaktion. Yleisimmin allergisoivia aineita ovat kuitenkin hajusteet, säilöntäaineet, alkoholi ja hiusvärit. Kaikki allergialta vaikuttava ei kuitenkaan ole välttämättä allerginen reaktio.

Kosmeettisen ärsytysreaktion oireita ovat ihon kiristys, kuumotus, punotus, hilseily ja pahimmassa tapauksessa rikkoutunut iho. Ärsytysoireet tulevat yleensä nopeasti ja helpottavat usein ärsytystä aiheuttaneen tuotteen poishuuhtelulla. Kosmetiikka-allergiaan tarvitaan aina altistus. Allergia kehittyy yleensä vuosien saatossa. Allergia oireilee noin 1-3 päivän viiveellä ilmaantuvana kutisevana ihottumana. Oireina voivat olla myös rakkulat, turvotus, punotus ja hilseily. Allergiasta ärsytysreaktion erottaa helpoiten siis oireiden ilmenemisajankohdan perusteella. Ärsytystä useimmiten aiheuttavat mm. alkoholi, pesevät aineet, kasviuutteet, kampaamo- ja karvanpoistokemikaalit.

Joskus myös tuotteen rakenne saattaa ärsyttää. Ärsytysreaktion syntyyn saattaa vaikuttaa myös vuodenaika ja hormonikierto. Jotkut tuotteet toimivat kesällä ilman ongelmia, vaikka ne olisivat talven kuivattamalla iholla ärsyttäneet. Uutta tuotettakaan ei siis kannata heittää välittömästi pois jos iho reagoi vain hieman. Kannattaa odottaa pari viikkoa ja testata uudelleen. Turvallinen testauspaikka on käsivarren sisäsyrjä. Oriflamen tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.