ASIAKKAAN SOPIMUSEHDOT

Tervetuloa Oriflamen Asiakkaan Sopimusehtoihin. Lue ne huolellisesti ja laita talteen – sinua pyydetään hyväksymään ne tilauksen tekemisen ehtona. Lue myös Oriflamen sinulta pyytämiä henkilötietoja koskeva tietosuojailmoitus.

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai ongelmia tilauksen kanssa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa (09) 3158 6399 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@oriflame.com.

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Uusimman päivityksen päivämäärä löytyy ehtojen viimeisestä kappaleesta. Ilmoitamme näihin ehtoihin tehdyistä muutoksista, ja voimme pyytää sinua hyväksymään ne.   Rekisteröitymättömien asiakkaiden käynti tällä sivustolla tarkoittaa, että he hyväksyvät sen riskin, että sivustolla annettuja tietoja voidaan muuttaa tai ne voidaan poistaa.

Verkkokaupan asiakkaita koskevat ehdot
Nämä ehdot ("ehdot") yhdessä tilauksesi kanssa, jos ostat tuotteen, ja muut asiakirjat, joihin ehdoissa viitataan, muodostavat sopimuksen yrityksen Oriflame Oy, rekisteröity osoitteessa Itämerentori 2, 00180 Helsinki, rekisterinumerolla 0112280-0, ALV-tunnus FI01122800 (“Oriflame”, “me”) ja sinun ("sinä", "asiakas") välillä.
Ehdoissa määritellään Oriflamen tämän myyntialustan www.oriflame.fi ("sivusto") käyttöä tuotteita ostettaessa koskevat ehdot. 
Nämä ehdot, Oriflamen tietosuojailmoitus ("tietosuojailmoitus") ja muut ehdot ja käytännöt, joihin tässä viitataan (yhteisnimi "käytännöt"), muodostavat koko sinun ja meidän välisen asiaa koskevan sopimuksen, ja ne ohittavat kaikki aikaisemmat tai muut järjestelyt, sopimukset, neuvottelut ja keskustelut, sekä suulliset että kirjalliset.

1. KELPOISUUS
1.1. Ilmoitat ja vakuutat, että olet 18-vuotias tai vanhempi, tai jos olet alle 18-vuotias, käyt sivustolla vanhempiesi tai laillisen huoltajasi tietäen ja luvalla.
1.2. Ilmoitat ja vakuutat myös, että olet kykenevä täyttämään näissä ehdoissa esitetyt ehdot, velvoitteet, esitykset ja vakuutukset ja toimimaan niiden mukaisesti.
1.3. Ilmoitat ja vakuutat, että voit suorittaa maksuja verkkopankissa, luottokortilla tai muilla sivuston sallimilla maksutavoilla.

2. TILISI
Jos rekisteröidyt meille sivuston kautta ("rekisteröity asiakas"), sinun pitää valita turvallinen, vähintään 6 merkkiä sisältävä salasana tilisi ja salasanasi luottamuksellisuuden varmistamiseksi ja rajoittaaksesi pääsyä tietokoneellesi tai laitteellesi, ja hyväksyt sen, että vastaat kaikesta tiliäsi tai salasanaasi käyttäen tehdystä toiminnasta. Pidätämme oikeuden evätä palvelun, irtisanoa tilejä, poistaa tai muokata sisältöä tai perua tilauksia oman harkintamme mukaan.

3. TUOTTEET
"Oriflame-tuotteet" eli "tuotteet" ovat kosmetiikkaa ja siihen liittyviä tarvikkeita sekä tiettyjä lisäravinteita, joita tarjotaan myyntiin Oriflamen tavaramerkillä. Kaikki sivustolla esitellyt tuotteet, hinnat, tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa ja sitovia ilmoitetun ajan, tai jos aikaa ei ilmoiteta, selailuistuntosi ajan. Sivustolla kuvataan tuotteiden keskeiset ominaisuudet.

4. TILAUKSEN TEKEMINEN
4.1. Voit tehdä sivustolta tilauksia valitsemalla tuotteet, jotka haluat ostaa. Tilauksen tekeminen katsotaan sinun meille tekemäksesi tarjoukseksi ostaa valitut tuotteet.
4.2. Tilaus katsotaan tehdyksi, kun seuraavat toimenpiteet on suoritettu:
4.2.1. olet valinnut tuotteet, jotka haluat ostaa, valitsemalla vaihtoehdon "lisää ostoskoriin"; voit milloin tahansa tarkastella ja muuttaa ostoskorin sisältöä muuttamalla tuotteiden määrää, poistamalla tuotteita tai poistamalla ostoskorin koko sisällön;
4.2.2. olet hyväksynyt nämä sopimusehdot ja Oriflamen tietosuojailmoituksen.
4.2.3. olet antanut tuotteiden toimitusta varten tarvittavat henkilötiedot ja hyväksynyt sen, että käytämme näitä tietoja tietosuojakäytännössä ilmoitettuihin tarkoituksiin; ja
4.2.4. olet valinnut haluamasi toimitus- ja maksutavan.
4.3. Kun verkkotilaus on tehty, sitä ei voi enää muuttaa sivuston kantta. Muuttaaksesi tilaustasi sinun pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa (09) 3158 6399.
4.4. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.  Tällöin ostosopimus astuu voimaan. Me voimme kieltäytyä ottamasta tilausta vastaan kieltäytymisen syytä ilmoittamatta. Hyvitämme täysimääräisesti sinun mahdollisesti jo maksamasi maksun.
4.5. Tilausvahvistuksen lisäksi saat meiltä tuotteidesi pakkausluettelon lähetyksen mukana. Pakkausluettelossa on yhteenveto sinulle  toimitetuista tuotteista. Tilausvahvistuksen lisäksi saat meiltä Kuluttajainfo tiedotteen, mikä sisältää tärkeitä tietoja oikeuksistasi kuluttajana.
4.6. Kun tilaat netistä, kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin:
4.6.1. meidän välillämme solmittua sopimusta ei ole arkistoituna eikä saatavilla: tämän sopimuksen osia ovat tilauksesi ja sivustoltamme löytyvät sopimusehdot (jota voi tallentaa tai tulostaa) ja viestit, jota olemme välittäneet eri viestintävälineiden kautta;
4.6.2. sopimus voidaan solmia ainoastaan kielellä suomi, eikä yhdelläkään toisella kielellä;
4.6.3. Oriflame toimii ehtojen artiklassa 18.3 määriteltyjen menettelytapojen mukaisesti.
4.7. Et voi perua toimitettuja ja maksettuja tilauksia paitsi artikloissa 8 ja 9 kuvatuissa tapauksissa.
4.8. Tilauksia voi tehdä mihin vuorokauden aikaan tahansa paitsi tiettyinä rajoitetun käytettävyyden aikoina, jolloin päivitämme sivustoa.
4.9. Jotkut tuotteista eivät ehkä ole saatavana kaikkina aikoina. Jos tuotetta ei ole varastossa, kun teet tilauksesi, pyrimme kohtuullisin keinoin ilmoittamaan siitä sinulle, ennen kuin tilaus viedään loppuun, niin että voit muuttaa tilausta tai perua sen.
4.10. Sivusto voi toisinaan ja rajoitetun ajan olla poissa käytöstä huollon tai erilaisten teknisten syiden vuoksi. Oriflame ei vastaa tällaisista katkoista eikä hyväksy niiden perusteella esitettyjä vaatimuksia.

5. HINNAT JA MAKSU
5.1. Ellei toisin mainita, tuotteiden sivustolla näytetyt hinnat ovat tuotteiden kokonaishintoja hetkellä, jolloin tilaus tehdään. Kaikki hinnat ilmoitetaan paikallisessa valuutassa ja ne sisältävät arvonlisäveron.
5.2. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa oman harkintamme mukaan. Kuitenkin mitkä tahansa muutokset valitsemiesi tuotteiden hinnoissa eivät ennen tilauksen tekemistä ole meidän välisen sopimuksemme osana, ellei välillämme ole nimenomaisesti toisin sovittu.
5.3. Hinnat eivät sisällä kuljetus-, toimitus- tai minkäänlaisia muita kustannuksia, maksuja ja lisiä, jotka ovat tilauksen aikana selvästi osoitettuja lisämaksuina ja voivat vaihdella riippuen valitsemastasi toimitustavasta.
5.4. Jos sinulla on erityinen tarjouskuponki ja olet aktivoinut sen lähettämällä sen koodin sivustolla neuvotulla tavalla, me vähennämme sen arvon hinnasta.
5.5. Maksut voidaan suorittaa luottokortilla tai verkkopankissa tai muulla näissä ehdoissa määritellyllä tavalla. Hyväksymme useimmat tunnetut maksukortit. Normaalisti luottokorttiasi ei veloiteta, ennen kuin vasta sen jälkeen kun tilauksesi on valmis toimitettavaksi. Jos luottokorttisi veloitetaan poikkeuksellisesti ennen tilauksesi toimittamista, sinulla on edelleen oikeus artiklan 9 mukaiseen hyvitykseen.
5.6. Verkkopankki- ja luottokorttimaksuissa teemme yhteistyötä ulkopuolisten maksupalvelutarjoajien Trustly Group AB ja Adyen B.V. kanssa. Verkkopankki- ja luottokorttimaksut on turvallista suorittaa näiden palveluntarjoajien kautta. Lisätietoja maksutavoista ja mahdollisista luottoehdoista saat asiakaspalvelustamme osoitteesta asiakaspalvelu@oriflame.com, puhelimitse numerosta (09) 3158 6399 tai kirjeitse osoitteesta Itämerentori 2, 00180 Helsinki.                                                                                                                  
5.7. Kortilla tehtyjen verkkomaksujen turvallisuuden vuoksi kaikki tiedot on salattu. Koska Oriflame toimii valtuutettujen maksupalvelujen tarjoajien kanssa, luottokorttitietoja käsitellään oikein ja maksukorttialan kansainvälisten tietoturvastandardien mukaisesti.

6. TOIMITUS JA RISKIN SIIRTYMINEN
6.1. Tilattuja tuotteita voidaan toimittaa vain määritetylle myyntialueelle mikä on Suomi.
6.2. Tuotteiden toimituspaikan valitset tilausta tehdessäsi.
6.3. Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitsemaasi toimistuspaikkaan, ellet pyydä tekemään toisin. Painavien pakettien osalta logistiikkayritys ilmoittaa sähköpostitse tai tekstiviestillä sen hakupaikan osoitteen, johon tavara toimitetaan.
6.4. Käsittelemme ja toimitamme tilauksesi mahdollisimman nopeasti mutta viimeistään 30 päivän kuluttua siitä kun olemme vahvistaneet tilauksen. Emme vastaa toimituksien viivästymisistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista.
6.5. Tuotteiden katoamisen riski ja tuotteiden omistusoikeus siirtyvät tuotteiden toimituksen jälkeen sinulle. 
6.6. Oriflame ei vastaa siitä, että tuotteita ei ole voitu toimittaa, ne on toimitettu väärään paikkaan tai toimitus on viivästynyt siitä syystä, että olet antanut virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.
6.7. Pidätämme oikeuden perua tekemäsi tilauksen yksipuolisesti, jos meillä on kohtuullinen syy epäillä, että rikot jotain ehtoa vastaan. Hyvitämme täysimääräisesti sinun mahdollisesti jo maksamasi maksun.

7. TUOTTEIDEMME VAATIMUSTENMUKAISUUS
Takaamme, että Oriflame-tuotteet on valmistettu standardissa EN ISO 22716:2007 määriteltyjen kosmetiikkatuotteiden hyvien valmistustapojen ja Oriflamen käytännesääntöjen mukaisesti.

8. TILAUSTEN PERUMISOIKEUS 
8.1. Noudatamme tarkasti myyntialueella (Suomi) voimassa olevia tuotteiden palautusoikeutta koskevia määräyksiä. Katso tarkemmat tiedot artiklasta 9.
8.2. Sinun pitää – ilman että se rajoittaa oikeuttasi perua tilaus ja palauttaa tuote – lähetyksen saapuessa tarkistaa sen sisältö ja varmistaa, ettei siinä ole kuljetuksen aikana mahdollisesti vahingoittunutta tuotetta.  Sinun tai henkilön, joka ottaa tuotteen vastaan sinun nimissäsi, pitää ilmoittaa asiasta välittömästi asiakaspalveluun lähettämällä sähköinen reklamaatio ja kuvaamalla vahingon/vian. Reklamaation voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@oriflame.com.
                                                                                                                                         
9. PALAUTUS- JA HYVITYSOIKEUS
9.1. Sinulla on oikeus peruuttaa tuotteen/tuotteiden tilaus minkäänlaista syytä ilmoittamatta kohdassa 9.2 säädetyn ajanjakson kuluessa. Se tarkoittaa sitä, että jos asianomaisen ajanjakson kuluessa muutat mielesi tai päätät jostakin muusta syystä, ettet tarvitse tuotetta, voit ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus ja saat maksun palautuksen. 
9.2. Voit perua tilauksen milloin vain myös sen jälkeen kun olet saanut sähköpostitse tilausvahvistuksen tai kun asiakaspalvelu on ottanut tilauksen verbaalisesti vastaan, mutta kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä kun olet saanut tuotteet, tai, jos tuotteita on enemmän kuin yksi, viimeisen niistä fyysisesti haltuusi.
9.3. Tilauksen perumiseksi ota yhteys asiakaspalveluun numerossa (09) 3158 6399 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@oriflame.com tai kirjeen Oriflamelle osoitteeseen Itämerentori 2, 00180 Helsinki. Voit ilmoittaa tilauksen perumisesta myös mallilomakkeella. Jos täytät tämän lomakkeen verkossa ja lähetät sen sivustomme kautta, ilmoitamme vastaanottaneemme peruutuksen todistettavalla keinolla (esim. sähköpostitse) viipymättä. Voit halutessasi säilyttää kopion perumisilmoituksesta itseäsi varten. Perumisoikeutta tulee käyttää ennen perumisajan päättymistä. Siten, jos lähetät perumisilmoituksen sähköpostitse tai kirjeitse, peruminen astuu voimaan päivänä, jolloin lähetit meille sähköpostia tai kirjeen. Jos perut tilauksen puhelimitse, peruminen astuu voimaan päivänä, jolloin soitit puhelun.
9.4. Sinulle palautetaan kokonaan tuotteista maksamasi hinta ja maksamasi toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka aiheutuivat siitä, että valitsit muun kuin meidän tarjoamamme halvimman toimitustavan). Voimme vähentää hyvityksen toimitetun/toimitettujen tuotteen/tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että olet käsitellyt sitä/niitä tarpeettomasti. Vastaat vain sellaisesta tuotteen/tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä tarvitaan tuotteen/tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Käsittelemme sinulle kuuluvan hyvityksen mahdollisimman nopeasti ja joka tapauksessa (a) neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä kun saimme toimitetun tuotteen sinulta takaisin, tai (b) (jos aikaisempi) 14 kalenteripäivän kuluessa siitä on olet esittänyt todisteen, että olet palauttanut tuotteet, tai (c) jos tuotteita ei ole toimitettu, 14 kalenteripäivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit meille perumisesta artiklassa 9.3 kuvatulla tavalla artiklan 9.7 ehtojen mukaisesti. Jos palautit tuotteet meille koska ne olivat virheellisiä tai väärin kuvattuja, katso artiklaa 9.5.
9.5. Jos olet palauttanut tuotteet siitä syystä, että ne ovat viallisia tai eivät vastaa antamamme kuvausta, palautamme sekä viallisen tuotteen täyden hinnan ja sovellettavat toimituskulut että myös kaikki kohtuulliset kustannukset, jotka ovat aiheutuneet sinulle tuotteen palautuksesta.
9.6. Voimme maksaa hyvityksen luottokortille, debitkortille ja muulla maksaessasi käyttämälläsi tavalla, ellet ole nimenomaan esittänyt muuta. Joka tapauksessa sinulle ei kerry palautuksen vuoksi mitään maksettavaa.
9.7. Jos tuotteet on jo toimitettu sinulle:
9.7.1. sinun on palautettava tuotteet meille ilman aiheetonta viivytystä, joka tapauksessa kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä kun olet tilauksen/ sopimuksen peruuttanut. Määräaikaa on puolestasi noudatettu, jos lähetät meille tuotteet takaisin ennen kuin 14 päivän ajanjakso on päättynyt.
9.7.2. elleivät tuotteet ole viallisia tai eivät vastaa kuvaustaan (katso kohta 9.5), tuotteiden palautuksen kustannukset ovat sinun vastuullasi; ja
9.7.3. sinulla on oikeudellinen velvoite pitää tuotteet hallussasi ja pitää tuotteista kohtuullista huolta sinä aikana, kun ne ovat hallussasi. 
9.8. Tiedot lain mukaisesta palautusoikeudestasi ja tiedot siitä, kuinka sitä käytetään sekä ehdotetut palautuslomakkeet löytyvät artiklassa 4.5 kuvatulta Kuluttajainfolta. Voit myös ladata palautuslomakkeen täältä (mallilomake).
9.9. Meillä on lainvoimainen velvollisuus toimittaa sopimuksen mukaisia tuotteita. Kuluttajana sinulla on aina lailliset oikeudet koskien tuotteita, jotka ovat viallisia tai eivät vastaa antamamme kuvausta. Näihin oikeudellisiin oikeuksiin ei vaikuta näiden sopimusehtojen kohdan 9 mukainen palautuspolitiikkamme. Neuvoja laillisista oikeuksistasi myyntialueella (Suomi) saat paikallisesta Kuluttajanvirastosta.
9.10. Takaamme lisäksi kaikkien Oriflamen nimeä kantavien tuotteiden laadun ja vahvistamme, että olemme valmistaneet ne tai ne on meille valmistettu korkeimpien laatuvaatimusten mukaisesti. Olemme vakuuttuneita, että asiakkaat ovat kaikilla tavoin tuotteisiimme tyytyväisiä. Tarjoamme siksi Oriflame-takuun, joka antaa sinulle oikeuden vaihtaa minkä tahansa tuotteen, johon et ole tyytyväinen, tai saada siitä täyden hyvityksen. Maksun palautusta on haettava 90 päivän kuluessa tuotteen toimituksen jälkeen. Tätä takuuta ei sovelleta tuotteisiin, joita on tahallisesti vahingoitettu tai käytetty väärin.  Ellei toisin ilmoiteta, tämän artiklan mukaiset palautukset ja hyvitykset pitää tehdä tämän artiklan 9 edellä olevissa kappaleissa kuvattujen ehtojen mukaisesti. 

10. HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJA
10.1. Jos annat sivustolla tietoja, lupaat, että annat itsestäsi pyydettäessä tarkat, voimassa olevat ja täydelliset tiedot ja lupaat tarvittaessa päivittää ne ("henkilötiedot"). Käytämme ja säilytämme sivuston kautta keräämämme henkilötiedot voimassa olevan lain ja Oriflamen tietosuojailmoituksen mukaisesti. Oriflame on henkilötietojen valvoja, joten sen vastuulla on varmistaa, että henkilötietojasi käsitellään voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisesti.  Lisätietoja henkilötietojesi tarpeesta ja käytöstä annetaan Oriflamen tietosuojailmoituksella.
10.2. Vahvistamalla tilauksen suostut siihen, että me, Oriflame yhtymä (joka tarkoittaa meitä, meidän varsinaista holding-yhtiötämme, ja mitä tahansa varsinaisen holding-yhtiön suoraan tai epäsuoraan kontrolloimaa yritystä), säilytämme ja käsittelemme henkilötietoja, ja että niitä säilyttävät ja käsittelevät tietyt kolmannet osapuolet, ts. Oriflamen kauneuskonsultin sekä ulkopuoliset tavarantoimittajat ja palveluntarjoajat, jotka me olemme valtuuttaneet tilausten toimittajiksi tai maksupalvelun tarjoajiksi tai muihin tukitoimintoihin ("valtuutetut käyttäjät"). Voimme myös erikseen pyytää sinua ilmoittamaan, sivustolla sitä varten olevan ruudun ruksaamalla, suostumuksesi siihen, että me keräämme, säilytämme ja käytämme henkilötietojasi.
10.3. Kun luovutamme henkilötietoja valtuutetuille käyttäjille, luovutamme vain sellaisia henkilötietoja, joita he tarvitsevat palveluidensa antamiseksi. Kaikkia valtuutettuja käyttäjiä kielletään nimenomaisesti käyttämästä mitään henkilötietoja muihin kuin edellä mainittuihin tarkoituksiin ja luovuttamasta niitä kenellekään muulle kuin meille tai lain mahdollisesti vaatimalla tavalla.
10.4. Jos annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että henkilötietojasi voidaan luovuttaa ja käyttää markkinointitarkoituksiin, luovutamme henkilötietosi valitsemallesi tai meidän sinulle osoittamallemme Oriflame kauneuskonsultille (katso artikla 11.2) siten, että kauneuskonsultti voi käyttää henkilötietojasi kertoakseen sinulle uusista tuotteistamme, palveluistamme, tapahtumista, ja kampanjoista.  Nämä henkilötiedot voivat sisältää myös tietoja tilauksistasi.  
10.5. Sinulla on oikeus tarkastella, päivittää tai korjata henkilötietojasi kirjautumalla tilillesi ja päivittämällä tiedot tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme. Meidän pitää mahdollisesti ottaa yhteyttä sinuun varmistaaksemme, että pyynnön esittäjä olet sinä tai hän on sinun valtuuttamasi henkilö.
10.6. Voit milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta kaupallista informaatiota meiltä tai Oriflame kauneuskonsultilta. Kielto pitää lähettää sähköpostitse meiltä tai kauneuskonsultilta saamassasi kaupallisessa informaatiossa mainittuun osoitteeseen.
10.7. Evästeet ovat osa teknologiaa, jonka avulla sivustomme voi tallentaa tietoja selaimeesi. Ne luovat selaimeen tunnisteen, jonka vain meidän sivustomme tunnistaa sivustolla ollessasi, sinua itseäsi tunnistamatta. Voit lukea lisää evästekäytännöstämme Oriflamen tietosuojailmoituksesta. Voit myös lähettää henkilötietojasi ja tietosuojaa koskevat kysymyksesi asiakaspalveluumme.

11. REKISTERÖITYNEIDEN ASIAKKAIDEN VAIHTOEHDOT
11.1. Tilausprosessin tehostamiseksi sinulla on mahdollisuus rekisteröityä sivustolle. Kun olet rekisteröitynyt, tallennamme henkilötietosi ja käytämme niitä automaattisesti tulevissa tilauksissa.
11.2. Halutessasi voit ottaa yhteyttä Oriflamen kauneuskonsulttiin, joka osaa antaa tuotteita ja niiden käyttöä ja ominaisuuksia koskevia tietoja, helpottaa tilausprosessia sekä vastata meitä ja tuotteitamme ja tarjouksiamme koskeviin kysymyksiisi.
11.3. Ota huomioon, että Oriflamen kauneuskonsultit eivät ole Oriflamen työntekijöitä, eikä heillä ole mitään oikeutta toimia yhtiön puolesta. Kauneuskonsultit ovat yksityishenkilöitä, jota tekevät kanssamme yhteistyötä ja tuntevat tuotteemme ja tarjouksemme. Kauneuskonsultteja sitovat menettelytavoissamme määritellyt tiukat käytöstapoja ja etiikkaa koskevat sääntömme. Kehotamme kertomaan asiakaspalveluumme mistä tahansa epärehellisestä, aggressiivisesta tai muuten sopimattomasta käytöksestä, johon joku kauneuskonsulttimme mahdollisesti syyllistyy.
                                                                                                                                   
12. TAVARAMERKIT JA TEKIJÄNOIKEUDET
12.1. Oriflame, meidän logomme ja valmistamiemme, myymiemme tai jakelemiemme tuotteiden tai tuotesarjojen nimet ovat Oriflame Global Cosmetics yhtymän tavaramerkkejä.  Kaikki muut sivustolla käytetyt tavaramerkit, palvelumerkit ja logot kuuluvat omistajille, jotka voivat liittyä tai olla liittymättä Oriflameen tai olla Oriflamen sponsoroimia tai sponsoroimattomia.  Kaikenlainen sivustolla näkyvien merkkien käyttöön ja/tai kopiointiin tarvitaan niiden omistajilta ennakolta saatu lupa. 
12.2. Kaikki sivustolla tai sen kautta saatavana oleva sisältö mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta ohjelmisto tai digitaalinen koodi, skriptit, tekstit, grafiikat, valokuvat, logot, painikekuvakkeet, liikkuvat tai pysäytyskuvat, video- ja audioleikkeet ja koodikäännökset ("sisältö") ovat Oriflamen, sen sisällöntoimittajien tai muiden omistajien, jotka voivat liittyä tai kytkeytyä tai olla liittymättä tai kytkeytymättä Oriflameen ja olla tai olla olematta Oriflamen sponsoroimia.  Muu kuin meidän omistamamme sisältö on omistajien meille lisensoimaa, ja tekijänoikeus-, tavaramerkki-, julkisuus- ja muut lait ja kansainväliset sopimukset suojaavat sitä luvattomalta käytöltä, kopioinnilta ja levitykseltä.
12.3. Ellemme anna nimenomaista kirjallista lupaa, et saa kaapata, kopioida, esittää, siirtää, myydä, lisensoida, muuttaa, luoda siihen perustuvia johdannaistöitä, julkaista uudelleen, purkaa, lähettää, muokata, julkaista, näyttää julkisesti, linkittää, jakaa tai käyttää sisältöä kokonaan tai osittain. Mitään näihin ehtoihin sisältyvää tai sivustolla esitettyä ei saa käsittää niin, että se antaa implisiittisesti tai muuten luvan tai oikeuden käyttää mitään sisältöä millään tavoin ilman meidän tai sellaisen osapuolen, joka voi omistaa sivustolla näkyvän sisällön tai aineettoman omaisuuden, etukäteen kirjallisesti antamaa lupaa. 
12.4. Sivusto on tekijänoikeuksien suojaama. Sivuston kopiointi, myynti, jälleenmyynti tai kauppa on ankarasti kielletty.
12.5. Kaikki muu kuin näiden ehtojen mukaan sallittu sisällön käyttö on ehtoja vastaan rikkomista ja voi olla tekijänoikeuksien, design-oikeuksien ja/tai patenttioikeuksien loukkaus. Lupaat olla käyttämättä sisältöä mihinkään laittomiin tarkoituksiin ja olla rikkomatta meidän oikeuksiamme tai muiden oikeuksia. Lupaat, että et häiritse (etkä anna kenenkään sinun kirjautumistietojasi käyttävän ulkopuolisen häiritä) sivuston normaaleja prosesseja tai normaalia käyttöä, mukaan lukien siihen rajoittumatta yrittäminen päästä sivuston hallinnollisille alueille.  

13. IRTISANOMINEN, MUUTOKSET
13.1. Me voimme oman harkintamme mukaan milloin tahansa ratkaista, noudatatko näitä ehtoja vai et. Jokainen ehtoja vastaan rikkominen voi rajoittaa pääsyäsi koko sivustolle tai sen osaan. 
13.2. Jos emme vaadi sinua täyttämään joitain näihin ehtoihin perustuvia velvoitteitasi tai jos emme käytä oikeuksiamme sinua vastaa tai teemme niin viiveellä, se ei tarkoita, että olemme luopuneet oikeuksistamme sinua vastaan eikä sitä, että sinun ei tarvitse täyttää velvollisuuksiasi. Jos luovumme sinua vastaan esitetystä vaatimuksesta, teemme sen vain kirjallisesti, eikä se tarkoita, että luopuisimme automaattisesti sinun myöhemmin tekemäsi rikkomuksen aiheuttamasta vaatimuksesta. 
13.3. Pidätämme oikeuden tehdä tähän sivustoon tai sen johonkin osaan muutoksia tai lopettaa sen sinulle tai kenellekään kolmannelle osapuolelle ilmoittamatta.

14. VIRHEET JA KORJAUKSET 
Vaikka pyrimme kaikin kohtuullisin keinon varmistamaan, että verkkosivustolla annetut tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla, emme takaa emmekä väitä, että ne ovat virheettömiä. Tietojen syöttövirheet tai muut tekniset ongelmat voivat toisinaan johtaa siihen, että kuvattu informaatio on epätarkka. Pidätämme oikeuden korjata verkkosivustollamme kaikki epätarkkuudet ja kirjoitusvirheet, mukaan lukien hinnoitteluvirheet ja väärä informaatio tuotteiden tai palvelujen saatavuudesta, emmekä ota sellaisista virheistä vastuuta. Voimme myös milloin tahansa muuttaa tai parantaa sivustomme ominaisuuksia, toiminnallisuutta ja sisältöä. Jos näet tiedon tai kuvauksen, jonka uskot olevan virheellisen, ota yhteys meidän asiakaspalveluumme.

15. LINKIT
Voimme tarjota linkkejä kolmansien osapuolen sivustoille tai resursseihin. Tällaisten linkkien tarjoaminen ei tarkoita, että hyväksyisimme linkin kautta tavoitetut tiedot, tuotteet tai palvelut. Me emme vastaa internetin minkään osan sisällöstä tai toimivuudesta, mukaan lukien sivustot, joihin meidän sivustomme voivat olla linkitettyjä tai joille voidaan päästä meidän sivustomme kautta. Pyydämme sinua kertomaan meille sellaisilla sivustoille olevista virheistä tai sopimattomista materiaaleista, joihin tämä sivusto on tai voi olla linkitetty.

16. VALITUSTEN KÄSITTELY JA RIIDAT
16.1. Kaikki valitukset, kysymykset ja pyynnöt voidaan osoittaa Oriflamen asiakaspalveluun, sähköpostitse osoitteseen asiakaspalvelu@oriflame.com tai puhelimitse numeroon (09) 3158 6399. Jos et ole tyytyväinen Oriflamen asiakaspalvelusta saamaasi vastaukseen, voit ottaa yhteyttä Suomen Asiakkuusmarkkinointiliittoon ASML:ään www.asml.fi tai Euroopan Suoramyyntijärjestö Seldiaan (Europe Direct Selling Association) www.seldia.eu.
16.2. Rajoittamatta molemminpuolista oikeuttamme viedä minkä tahansa jollain tavoin sivuston tai ostamiesi tuotteiden käyttöön liittyvä asia oikeuteen, teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki riidat sovinnollisilla neuvotteluilla ja sovittelulla mieluummin kuin oikeudessa. Keskustele ja lähetä reklamaatio ensi sijaisesti asiakaspalveluumme. Sinulla on kuitenkin aina halutessasi oikeus viedä mikä tahansa riita Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Huomaa, että ennen kuin voit viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, sinun tulee ottaa yhteyttä paikalliseen Kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) 

17. SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSTOIMIALUE 
Ota huomioon, että näitä ehtoja koskevat Suomen lait. Tämä tarkoittaa, että meidän sivustomme kautta tehty tuotteiden ostosopimus ja kaikki siihen perustuvat tai sen kanssa yhteydessä olevat riidat ovat Suomen lakien alaisia. Sinä ja me sovimme, että kyseisen alueen oikeusistuimilla ei ole yksinoikeutta oikeustoimiin. Jos Suomen lakia ei voida soveltaa, sovelletaan Sveitsin lakia.

18. SEKALAISTA 
18.1. Oriflame ei vastaa siitä, että viestejä tai ilmoituksia sähköpostiosoitteeseesi lähettävien sähköpostipalvelimien administraattorit estävät sähköpostien lähettämisen tai jos tietokoneeseesi asennettu ohjelmista poistaa tai estää sähköposteja.
18.2. Sinun tilauksesi ja nämä ehdot, jotka voidaan tallentaa tai tulostaa, sekä kaikki asiakirjat, joihin niissä viitataan, muodostavat sinun ja meidän välisen sopimuksen.
18.3. Oriflame noudattaa tarkasti Seldian (http://www.seldia.eu/ images/ethics/ SELDIA_Codeof Conduct_2015.pdf) ja Maailman Suoramyyntiliiton (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/ files/world-codes/code-book.pdf) käyttäytymisohjeita (Code of Conduct). Oriflame vaatii kauneuskonsulttienSA noudattavan tarkasti ohjeita, jotka on sisällytetty Oriflamen eettisiin sääntöihin ja menettelyohjeisiin. Voit pyytää näiden asiakirjojen kopioita asiakaspalvelusta osoitteesta asiakaspalvelu@oriflame.com.
18.4. Voimme siirtää sopimuksen mukaiset oikeutemme ja velvoitteemme toiselle organisaatiolle, mutta se ei vaikuta sinun näihin ehtoihin perustuviin oikeuksiisi eikä meidän velvoitteisiimme. 
18.5. Sinä voit siirtää näihin ehtoihin perustuvat oikeutesi tai velvoitteesi toiselle henkilölle vain meidän kirjallisesti antamallamme luvalla. Kuitenkin jos olet ostanut tuotteen lahjaksi, voit siirtää meidän artiklan 7 mukaan antamamme takuun lahjan saajalle meiltä lupaa pyytämättä. 
18.6. Jokainen sopimus on sinun ja meidän välinen. Kellään muulla ei ole oikeutta panna täytäntöön sen ehtoja. Kuitenkin sinun lahjaksi antamasi tuotteen saaja saa meidän artiklan 7 mukaisen takuumme, mutta me tai sinä emme tarvitse heidän suostumustaan näiden ehtojen kumoamiseen tai muuttamiseen.
18.7. Jokainen näiden ehtojen artikla on voimassa erikseen. Jos joku oikeusistuin tai viranomainen päättää, että joku niistä on laiton tai toimeenpanokelvoton, muut artiklat pysyvät voimassa.
18.8. Jos Oriflame ei pane toimeen jotain tässä mainittua ehtoa, sen ei voida katsoa tarkoittavan, että se on toimeenpanokelvoton.
18.9. Oriflame pidättää oikeuden tehdä päivityksiä ja muutoksia näihin ehtoihin. Kaikki muutokset tai päivitykset tulevat sitoviksi hetkellä, jolloin se julkaistaan verkkosivustollamme www.oriflame.fi.
18.10. Tällaiset muutokset katsotaan hyväksyttyinä, kun jatkat tuotteiden tilaamista muutosten toteuttamisen jälkeen.
18.11. Ellet valitse toisin, me voimme lähettää sinulle ilmoituksia, sähköpostiviestejä ja mainoksia ja ylipäätään pitää sinuun yhteyttä. Voimme kuitenkin lähettää sähköistä suoramarkkinointia vain jos olet antanut meille siitä nimenomaisen hyväksynnän. Voit muuttaa markkinointiviestintää koskevia valintojasi milloin tahansa kirjautumalla käyttäjäasetuksiin. Nämä ehdot hyväksymällä suostut siihen, että Oriflame lähettää sinulle ostotilauksiasi koskevaa informaatiota/viestintää muulla kuin paperisella säilyvällä välineellä (ts. sähköpostitse tai muulla sinulle henkilökohtaisesti osoitetulla keinolla niin, että voit tallentaa informaation tulevaa tarvetta varten tarpeeksi pitkäksi aikaa ja että voit myös jäljentää informaation sitä muuttamatta).
18.12. Kaikkien näihin sopimusehtoihin liittyvien ilmoitusten voimaantuloaika alkaa päivästä, jolloin ilmoitus on postitettu kirjattuna kirjeenä. Jos ilmoitus lähetetään jollakin muulla tavalla, se tulee voimaan ilmoituksen vastaanottamispäivänä. Tätä ei sovelleta ilmoituksiin kohdan 9 mukaisista palautuksista – palautusajankohta alkaa siitä päivästä, kun ilmoitat meille, että haluat palauttaa tuotteen.
18.13. Alla on lisää tietoja Oriflamesta:
Nimi Oriflame Oy
Maantie-teellinen osoite Itämerentori 2, 00180 Helsinki
Yhteystiedot Asiakaspalvelu:
puhelin: (09) 3158 6399 
sähköposti: asiakaspalvelu@oriflame.com
Kauppa-rekisteri tai muu julkinen rekisteri Kaupparekisteri
Y-tunnus: 0112280-0
Valvova viran-omainen Tilintarkastaja: Ernst&Young.
ALV-tunnus Alueella: Suomi FI01122800
                                                                                                                                                 
19. OTA YHTEYTTÄ 
Jos sinulla on kysyttävää sivustosta tai näistä ehdoista, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@oriflame.com tai soittaa numeroon (09) 3158 6399. Teemme kaiken voitavamme huoliesi selvittämiseksi ja meille ilmoittamasi ongelman ratkaisemiseksi.
Viimeinen päivitys: 24.9.2018