BRAND PARTNER
KÄYTTÖEHDOT
Nämä käyttöehdot ("Ehdot”) ja kaikki niissä mainitut asiakirjat määrittelevät Oriflamen säännöt, periaatteet, oikeudet ja velvollisuudet Brand Partnerien osalta sekä ohjaavat Oriflamen myyntialustan (fi.oriflame.com) ja Oriflame-mobiilisovelluksen/sovelluksien (yhdessä ”Kauppa”) käyttöä erityisesti Tuotteita koskevien ostojesi osalta, mukaan lukien muut kuin liiketoimintaasi liittyvät ostot, ja kun hyväksyt Ehdot, ne muodostavat sitovan sopimuksen (”Sopimus” tai ”Brand Partner -sopimus”) Oriflame Holdings B.V:n, kotipaikka Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Alankomaat, ALV-tunnus FI34196603 ("Oriflame", "me", "meitä", "meidän"), ja sinun ("sinä", "Oriflame Brand Partner", "Brand Partner") välillä ja korvaavat kaikki aiemmat sopimukset, tahdonilmaukset tai sitoumukset. Olemme julkaisseet nämä Ehdot verkkosivustollamme, jolla ne ovat saatavillasi. Suosittelemme, että tulostat tai tallennat nämä Ehdot ja säilytät kopion niistä ja kaikista muista Sopimukseen sisältyvistä asiakirjoista.
1. MÄÄRITELMÄT
Näissä Ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:
i. Eettinen ohjeisto ja käytännesäännöt: sitovat säännöt, jotka muodostavat osan Oriflamen Brand Partner -etuohjelmaa ja ohjaavat Brand Partnerien toimintaa suhteessa Oriflameen, asiakkaisiin ja muihin Oriflame Brand Partnereihin; saatavilla täältä.
ii. Asiakas: kuka tahansa luonnollinen henkilö – riippumatta siitä, onko hän rekisteröitynyt Oriflamen asiakkaaksi – joka ostaa Oriflame-tuotteita verkossa (esimerkiksi verkkosivuston kautta) tai muualta (esimerkiksi puhelimitse, jos tällainen vaihtoehto on käytettävissä tilauksen tekopäivänä) ja joka näin tehdessään toimii kokonaan tai pääasiassa muuna kuin elinkeinonharjoittajana, liikkeenharjoittajana, ammatinharjoittajana tai ammattilaisena.
iii. Oriflame-esite, Esite: Oriflamen säännöllisesti julkaisema paperimuotoinen tai sähköinen esite, joka sisältää Oriflamen tarjoamat Tuotteet ja niiden ohjevähittäishinnat.
iv. Jakso: kunkin Oriflame-esiteen kannessa ilmoitettu ajanjakso, jonka aikana kyseisen esitteen tarjoukset ovat voimassa.
v. Kaupalliset ohjelmat: Oriflamen aika ajoin sponsoroimat markkinointi-, myynti- ja kannustinohjelmat.
vi. Oriflame-konserni: Oriflame Holdings B.V., sen perimmäinen holdingyhtiö ja kaikki yritykset, jotka ovat suoraan tai välillisesti kyseisen perimmäisen holdingyhtiön määräysvallassa tai jotka suoraan tai välillisesti käyttävät määräysvaltaa kyseisessä perimmäisessä holdingyhtiössä.
vii. Oriflame-tuotteet: kosmetiikka ja siihen liittyvät oheistuotteet, tietyt elintarvikkeet ja ravintolisät sekä tietyt muut tuotteet, joita myydään Oriflamen tavaramerkeillä tai muilla tavaramerkeillä (Tuotteiden tärkeimmät ominaisuudet kuvataan esitteessä ja/tai verkossa).
viii. Oriflamen Brand Partner -etuohjelma tai Brand Partner -etuohjelma tai Oriflamen Beauty Community -esite tai Beauty Community -esite: asiakirja, jossa kerrotaan Oriflamen tarjoamista ansaintamahdollisuuksista. Voit ladata asiakirjan täältä.
ix. Oriflamen tuotemerkit: Oriflame-nimi, Oriflame-logo ja valmistamiemme, markkinoimiemme, myymiemme tai jakelemiemme tuotteiden tai tuotesarjojen nimet.
x. Käytännöt ja menettelyt: käytännöt ja menettelyt, jotka säätelevät Oriflamen Brand Partner -etuohjelman ja Kaupallisten ohjelmien mukaisia palkkioita ja etuja. Käytännöt ja menettelyt ovat ladattavissa täältä.
xi. Hinnat: Oriflame-tuotteiden hinnat, jotka Oriflame on asettanut ja jotka näkyvät ostotilaushetkellä voimassa olevissa hinnastoissa.
xii. Alue: Suomi.
xiii. Henkilöä koskevat tiedot: tiedot, jotka olet antanut rekisteröityessäsi Oriflamen Brand Partneriksi, sekä muut kaikki sinua koskevat tiedot, joita saatat antaa meille aika ajoin.
xiv. Henkilötiedot: tiedot, jotka liittyvät suoraan tai välillisesti Asiakkaisiin, Jäseniin, Oriflamen Brand Partnereihin ja muihin kolmansiin osapuoliin, joiden tietoja keräät tai muutoin käsittelet Oriflame-suhteesi aikana.
2. REKISTERÖITYMINEN JA JÄSENYYS
2.1 Sinut rekisteröidään Oriflame Brand Partneriksi, kun olemme hyväksyneet hakemuksesi (jonka olet tehnyt itse verkossa tai jonka Sponsorisi on tehnyt (pyyntösi ja lupasi perusteella) tai jolla haet siirtymistä Onlinen asiakkaastan ja jäsenehtojen (saatavilla täällä) mukaisesta jäsenyydestä Brand Partneriksi) ja olemme myöntäneet sinulle yksilöllisen Brand Partner -numeron (jos siirryt edellä mainitusta jäsenyydestä Brand Partneriksi, sinulla jo oleva numero säilyy). Oriflamen Brand Partneriksi hyväksymisen ehdot on määritelty Eettisen ohjeiston ja käytännesääntöjen kohdassa ”Jäsenyys”. Huomaa, että rajoitetusti oikeustoimikelpoisen henkilön rekisteröitymiseen sovelletaan jäljempänä kohdassa 2.8 mainittuja lisätoimia.
2.2 Varaamme oikeuden periä verkkosivustollamme määritelty vuotuinen palvelu-/hallinnointimaksu (rekisteröitymisen yhteydessä ja sen jokaisena vuosipäivänä) sekä verkkosivustollamme määritelty hinta aloituspaketista, jos päätät tilata sen (kun pakettia tarjotaan). Nämä maksut veloitetaan ensimmäisellä ostolaskullasi.
2.3 Jäsenyytesi ja Brand Partner -sopimuksesi päättyvät automaattisesti: (i) rekisteröitymisen vuosipäivänä, ellei sitä uusita Ehtojen mukaisesti; tai (ii) jos et ole tehnyt tilausta 12 peräkkäisen kuukauden aikana.
2.4 Sekä sinä että Oriflame voitte milloin tahansa irtisanoa jäsenyytesi ja tämän Brand Partner -sopimuksen Ehtojen mukaisesti.
2.5 Jäsenyytesi on henkilökohtainen, eikä sitä voi luovuttaa tai siirtää kenellekään muulle henkilölle ilman kirjallista suostumustamme ja noudattamatta Eettistä ohjeistoa ja käytännesääntöjä.
2.6 Rekisteröitymiset ja tilaukset, jotka tehdään vilpillisesti (esimerkiksi väärennetyillä tiedoilla tai muiden henkilöiden tiedoilla ilman näiden lupaa tai petollisessa tarkoituksessa), ovat ehdottomasti kiellettyjä, ja Oriflame varaa oikeuden kieltäytyä niistä. Sama koskee sellaisen Brand Partnerin tekemää rekisteröitymis- tai tilausyritystä, jonka Brand Partner -sopimuksen Oriflame on aiemmin irtisanonut kohdassa 11.1 mainittujen syiden vuoksi. Sitoudut täten vastaamaan täysimääräisesti kaikista rekisteröitymisestä aiheutuvista vaateista, kustannuksista ja maksuista ja korvaamaan Oriflamelle kaikki luvattomasta rekisteröitymisestä aiheutuvat vaateet, kustannukset ja maksut.
2.7 Rekisteröitymisesi jälkeen:
2.7.1. Sinulla on oikeus ostaa Oriflame tuotteita näiden Ehtojen mukaisesti sekä käyttää ja saada muita Oriflamen Brand Partner -etuohjelman ja Käytäntöjen ja menettelyjen mukaisia etuja.
2.7.2. Sinun on noudatettava tiukasti näiden Ehtojen sääntöjä.
2.7.3. Sinusta tulee osa Oriflamen Beauty Community -yhteisöä, jonka erottamaton osa on jäljempänä kohdassa 7.9 määritelty yhteisöviestintä.
2.8 Rekisteröityäksesi Brand Partneriksi sinun on oltava täysin oikeustoimikelpoinen. Jos olet rajoitetusti oikeustoimikelpoinen, eli olet 16–18-vuotias, voit rekisteröityä ja liittyä Brand Partneriksi huoltajasi (esim. vanhemman) ja/tai, jos sovellettava laki niin vaatii, toimivaltaisen viranomaisen pätevällä suostumuksella. Pyydämme tällaisen suostumuksen (tällaiset suostumukset) ottamalla yhteyttä vanhempaasi tai huoltajaasi ennen rekisteröitymisen vahvistamista. Kun suostumus on annettu, lähetämme sinulle tervetuloviestin, jossa rekisteröitymisesi vahvistetaan. Jos tällaista suostumusta ei anneta, emme voi rekisteröidä sinua.
2.9 Kauppaa käyttäessäsi et saa lähettää lainvastaista sisältöä.
3. OIKEUS PERUUTTAA BRAND PARTNER -SOPIMUS (PERUUTTAMISAIKA) JA JÄSENYYDEN IRTISANOMISEN VAIKUTUKSET
3.1 Voit milloin tahansa irtisanoa jäsenyytesi ja päättää Brand Partner -sopimuksesi voimassaolon syytä ilmoittamatta. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai lähettämällä kirjallisen irtisanoutumisilmoituksen. Vahvistamme irtisanoutumisesi vastaanotetuksi heti, kun olemme saaneet ilmoituksesi. Voit ilmoittaa meille irtisanoutumisestasi käyttämällä peruutuslomaketta.
3.2 Jos irtisanot jäsenyytesi ja päätät Sopimuksen voimassaolon 30 kalenteripäivän kuluessa rekisteröitymisestäsi, palautamme sinulle kaikki maksut ja kustannukset ja hyväksymme tilaamiesi mutta vielä toimittamattomien Tuotteiden tai palveluiden peruuttamisen sekä kaikkien ostamiesi Tuotteiden palauttamisen (mukaan lukien koulutus- ja mainosmateriaalit, liiketoimintaoppaat ja paketit). Turvallisuus- ja hygieniasyistä voimme kieltäytyä hyväksymästä avattuja Tuotteita, jos kyseiset Tuotteet eivät ole enää samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Näiden Tuotteiden ostohinta palautetaan Tuotteiden toimituksen yhteydessä tai mahdollisimman pian, jos emme ole vielä toimittaneet Tuotteita.
3.3 Jos irtisanot jäsenyytesi ja päätät Sopimuksesi voimassaolon myöhemmin tai jos Oriflame päättää Sopimuksen voimassaolon, pyynnöstäsi:
3.3.1 ostamme kaikki Tuotteet sinulta takaisin seuraavin ehdoin:
3.3.1.1 palautetut Tuotteet on ostettu irtisanoutumistasi edeltäneiden 12 kuukauden aikana, ja palautamme 90 % niiden alkuperäisestä maksetusta nettohinnasta vähennettynä mahdollisilla maksuilla, jotka olemme suorittaneet sinulle kyseisten Tuotteiden oston yhteydessä
3.3.1.2 palautetut Tuotteet ovat myyntikelpoisia, mikä tarkoittaa, että niitä ei ole käytetty, avattu tai peukaloitu millään tavalla, niiden viimeinen käyttöpäivä ei ole umpeutunut ja ne ovat edelleen esillä esitteessä ja
3.3.2 hyvitämme kaikki Brand Partneriksi ryhtymiseen tai sellaisena jatkamiseen liittyvät pakolliset maksut, jotka olet suorittanut 30 päivän aikana ennen irtisanoutumistasi tai sopimuksesi voimassaolon päättämistä.
4. TUOTTEIDEN OSTAMINEN
A. TILAUKSEN TEKEMINEN
4.1 Voit tehdä tilauksia Esitteestä tai verkossa/digitaalisesti valitsemalla haluamasi Tuotteet. Tekemällä tilauksen sinun katsotaan tarjoutuvan ostamaan valitut Tuotteet meiltä.
Siirtyminen Kauppaan ja Kaupan käyttäminen:
(a) sivuston fi.oriflame.com käyttämiseen tarvitset laitteen, jolla voit selata internetiä jollakin seuraavista selaimista: Google Chromen, Microsoft Edgen tai Apple Safarin uusin versio
(b) Sovelluksen ja yrityssovelluksen käyttämiseen tarvitset mobiililaitteen, jossa on iOS- tai Android-käyttöjärjestelmän uusin versio ja internetyhteys.
Saatamme ajoittain julkaista Sovelluksen päivityksiä, jotka voivat olla välttämättömiä sen asianmukaisen toiminnan kannalta. Ilmoitamme sinulle pakollisista päivityksistä. Jos et asenna näitä päivityksiä, Sovellus ei välttämättä toimi kunnolla. Jos Sovelluksessa ilmenee toimintahäiriö, sinun tulee tehdä kanssamme yhteistyötä sen syyn selvittämiseksi. Kaupan tiettyjen ominaisuuksien käyttö saattaa edellyttää Java- ja/tai Java Script -ohjelmiston asennusta ja asiaankuuluvien evästeasetusten käyttöä.
4.2 Tilaus tehdään, kun seuraavat vaiheet on suoritettu:
4.2.1 jos kyse on verkkotilauksesta, olet valinnut haluamasi Tuotteet käyttämällä ”Lisää ostoskoriin” -vaihtoehtoa (tai vastaavaa); voit milloin tahansa tarkistaa ostoskorin sisällön ja muuttaa sitä vaihtamalla Tuotteiden määrän, poistamalla Tuotteita tai poistamalla koko ostoskorin sisällön
4.2.2 olet antanut tarvittavat Henkilöä koskevat tiedot toimituksen mahdollistamiseksi
4.2.3 olet valinnut haluamasi toimitus- ja maksutavan ja
4.2.4 jos kyse on verkkotilauksesta, olet vahvistanut tilauksesi napsauttamalla ”Tilaa ja maksa” -painiketta (tai vastaavaa), mikä vastaa sitovan tilauksen tekemistä.
4.3 Kun verkkotilauksesi on tehty, et voi muuttaa sitä enää verkkosivuston kautta, vaan sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM.
4.4 Kun olemme hyväksyneet tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa todetaan, että ostosopimus on tullut voimaan. Voimme kieltäytyä hyväksymästä tilaustasi ilmoittamatta hylkäyksen syytä.
4.5 Tilausvahvistuksen lisäksi saat tiedot sinulle toimitettavista Tuotteista sekä kaikki muut tarvittavat tiedot.
4.6 Jos kyse on verkkotilauksesta, huomioi seuraavat seikat:
4.6.1 tehtyä sopimusta ei arkistoida, eikä se ole saatavilla: sopimuksen osia ovat tilauksesi ja Ehdot, jotka esitetään sivustolla (ja jotka voit tallentaa tai tulostaa) tai jotka voimme ilmoittaa muilla viestintätavoilla
4.6.2 sopimus voidaan tehdä vain suomen kielellä, ei muilla kielillä
4.6.3 Oriflame noudattaa Ehtojen kohdassa 10 esitettyjä Käytännesääntöjä.
4.7 Tehtyjä tilauksia ei voida peruuttaa, mutta sinulla on kohdassa 5.kuvattu sopimuksen peruuttamisoikeus.
4.8 Voit tehdä tilauksia milloin tahansa päivän aikana, lukuun ottamatta tiettyjä Jakson päättymiseen liittyviä rajoitettuja tilanteita, jolloin päivitämme esitettä; tällaisesta tilapäisestä rajoituksesta ilmoitetaan asianmukaisesti verkkosivustolla.
4.9 Kaikkia Tuotteita ei ole välttämättä aina saatavilla. Jos Tuote on loppunut varastosta tilauksen tekohetkellä, ilmoitamme asiasta ennen tilauksesi viimeistelyä, jotta voit muuttaa tilausta tai hylätä sen.
4.10 Esite voi olla satunnaisesti ja rajoitetun ajan poissa käytöstä huoltotöiden tai erilaisten teknisten syiden vuoksi. Sivustolla kuvattujen Tuotteiden ja palvelujen saatavuus ja näiden Tuotteiden ja palvelujen kuvaukset voivat vaihdella sijainnin ja ajankohdan mukaan.
Sovellettavien säännösten sallimissa rajoissa esitteessä tai kaupassa olevat tuotekuvat ovat vain havainnollistavia: sinulle toimitettujen Tuotteiden muoto, väri ja koko voivat poiketa Esitteessä tai Kaupassa esitetyistä esimerkeistä, eikä tällainen vaihtelu merkitse tuotevirhettä. Edellä mainittu ei poissulje tai rajoita Oriflamen lakisääteistä vastuuta tilanteesta, jossa Tuote ei ole sopimuksen mukainen.
4.11 Saatamme poikkeustapauksissa sallia sinulle tilausten tekemisen muiden puolesta käyttämällä erityistä verkkotyökalua. Tämä on mahdollista vain puuhusi kuuluvien Brand Partnerien osalta Oriflame Brand Partner -etuohjelman mukaisesti ja vain heidän nimenomaisen valtuutuksensa perusteella. Jos käytät tätä työkalua, vastaat yksin kaikista luvattomaan tilaukseen liittyvistä vaateista, yleisesti kaikista yksityisyydensuojan loukkauksista sekä kaikista kuluista ja kustannuksista, joita Oriflamelle tai henkilölle, jolle olet tehnyt tilauksen, voi kyseisestä tilauksesta aiheutua.
B. HINNAT JA MAKSAMINEN
4.12 Ellei toisin mainita, Esitteessä esitetyt Tuotteiden Hinnat tarkoittavat Tuotteiden täyttä vähittäismyyntihintaa tilauksen tekohetkellä. Kaikki Hinnat on ilmoitettu paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron.
Annamme tiedot Tuotteiden kokonaishinnasta ja mahdollisista lisäveloituksista, ennen kuin teet lopullisen tilauksesi.
4.13 Varaamme oikeuden muuttaa Hintoja milloin tahansa ja oman harkintamme mukaan, eivätkä ennen tilauksen tekemistä valitsemiesi Tuotteiden Hintojen muutokset ole osa välillämme tehtyä sopimusta, ellemme sinä ja me erikseen toisin sovi.
4.14 Hinnat eivät sisällä kuljetus- ja toimituskuluja eivätkä muita maksuja ja veloituksia, jotka ilmoitetaan tilauksen yhteydessä selkeästi lisämaksuina ja jotka voivat vaihdella valitsemasi toimitustavan mukaan.
4.15 Voimme aika ajoin myöntää Hintoihin alennuksia. Lisäksi sinulle voidaan myöntää alennuksia Oriflamen Brand Partner -etuohjelman tai minkä tahansa muun Käytännön tai Kaupallisen ohjelman mukaisesti. Voit milloin tahansa lähettää Hintojen laskentaa koskevia tiedusteluja asiakaspalvelun osoitteeseen ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM.
4.16 Voit suorittaa maksut pankki- tai luottokortilla, pankkisiirrolla tai muulla näissä Ehdoissa, Käytännöissä ja menettelyissä tai Kaupassa määritellyllä tavalla. Hyväksymme useimmat merkittävimmät pankkikortit.
4.17 Pyynnöstäsi ja maksulykkäyksiä koskevien ehtojen mukaisesti voimme harkintamme mukaan hyväksyä maksulykkäyksen ostamillesi Tuotteille. Varaamme oikeuden käyttää ulkoista palveluntarjoajaa maksujen perimiseksi. Tämä ulkoinen palveluntarjoaja voi lähettää sinulle laskuja ja maksamiseen liittyvää viestintää. Lähtökohtaisesti kaikki laskut on maksettava laskussa ilmoitettuun eräpäivään mennessä. Lisäksi voimme periä viivästyskoron kultakin viivästyspäivältä keskuspankin kulloinkin voimassa olevan korkokannan mukaan sekä kohtuulliset perintäkulut. Brand partneria saatetaan pyytää käyttämään tiettyä palveluntarjoajaa palkkioiden (mukaan lukien maksut) saamiseksi meiltä, ja tämä voi olla edellytyksenä kyseisten palkkioiden (mukaan lukien maksut) saamiselle.
4.18 Tiedot maksutavoista, mukaan lukien mahdolliset maksulykkäykset tai luottoehdot, ovat verkkosivuston kohdassa Käytännöt ja menettelyt. Lisätietoja saat asiakaspalvelusta osoitteesta ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM.
4.19 Kortilla suoritettavien verkkomaksujen turvallisuuden varmistamiseksi kaikki maksutiedot salataan. Oriflame käyttää hyväksyttyjä maksupalvelujen tarjoajia, jotka käsittelevät luottokorttitietoja turvallisesti ja maksukorttialan kansainvälisten tietoturvastandardien mukaisesti.
4.20 Jos tarjoamme mahdollisuuden toistuviin korttimaksuihin, voit erikseen valita ja ilmoittaa tämän kätevän maksutavan. Myöhemmät maksut valtuutetaan maksukortillasi tilauksen tekohetkellä, ja summa veloitetaan maksukortiltasi, kun Oriflame lähettää tilatut tuotteet. Voit peruuttaa toistuvan maksun milloin tahansa siirtymällä profiilisivullesi ja napsauttamalla maksukorttivälilehteä.
4.21 Suostut vastaanottamaan laskut sähköisessä muodossa. Voit milloin tahansa pyytää laskujen paperiversiot Oriflamelta.
C. TOIMITUS JA RISKINSIIRTO
4.22 Tilatut Tuotteet voidaan toimittaa vain Alueelle.
4.23 Oriflame ilmoittaa mahdolliset toimitustavat, saatavilla olevat toimitusajat ja kustannukset Kaupan kautta. Mahdollisista toimitusrajoituksista ilmoitamme viimeistään tilausvaiheen alussa.
4.23 Tuotteiden toimituspaikka on tilauksessa valitsemasi toimituspaikka.
4.24 Käsittelemme ja toimitamme tilauksesi mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun olemme vahvistaneet tilauksen.
4.25 Tuotteiden katoamisriski ja Tuotteiden omistusoikeus siirtyvät sinulle, kun Tuotteet on toimitettu.
4.26 Oriflame ei vastaa tilauksen toteutumatta jäämisestä tai toimituksen virheellisyydestä tai myöhästymisestä, joka johtuu antamiesi henkilötietojen/toimitustietojen (etunimi, sukunimi, osoite) virheistä tai puutteista.
4.27 Jos olet liiketoimintatarkoituksessa toimiva Brand Partner ja jollei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu, varaamme oikeuden peruuttaa tekemäsi tilaus yksipuolisesti milloin tahansa, jos meillä on perusteltu syy epäillä, että olet rikkonut mitä tahansa Ehtoa.
D. TUOTTEIDEMME VAATIMUSTENMUKAISUUS
4.2 Vastaamme siitä, että Tuotteet ovat sopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön, erityisesti kuluttajansuojasäännösten, mukaisia. Takaamme, että Oriflame-tuotteet on valmistettu kosmetiikkatuotteiden hyvää tuotantotapaa koskevan standardin EN ISO 22716:2007 ja Oriflamen Käytännesääntöjen mukaisesti.
4.30 Neuvoja lakisääteisistä oikeuksistasi Alueella saat paikallisesta Euroopan kuluttajakeskuksesta tai Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV).
5. OIKEUS TILAUKSEN PERUUTTAMISEEN
5.1 Voit käyttää lakisääteistä oikeutta peruuttaa sopimus alla olevan kohdan 5 mukaisesti.
5.2 Noudatamme tiukasti Alueella sovellettavia Tuotteen tilauksen peruutussääntöjä (ks. kohta 5 alla).
5.3 Voit peruuttaa Tuotetta (Tuotteita) koskevan tilauksen ilmoittamatta syytä ja maksamatta mitään kustannuksia, lukuun ottamatta jäljempänä mainittuja kustannuksia, 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona sait tai nimissäsi Tuotteet vastaanottava henkilö (jonka olet ilmoittanut) sai Tuotteen – tai viimeisen Tuotteen, jos tilasit useamman kuin yhden Tuotteen – fyysisesti haltuunsa. Jos olet tehnyt peruuttamisilmoituksen, ennen kuin olemme vahvistaneet tilauksen hyväksymisen, tarjous ei ole enää sitova.
5.4 Peruutusoikeus ei koske tilausta, jossa Tuote on toimitettu suljetussa pakkauksessa, jota ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa avaamisen jälkeen, ja pakkaus on avattu toimituksen jälkeen. Tällaiset tuotteet on merkitty Kaupassa asiaankuuluvalla tavalla.
5.5 Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on tehtävä meille siitä nimenomainen peruutusilmoitus. Ilmoituksen lähettäminen kohdan 5.3 mukaiseen määräaikaan mennessä riittää. Jos lähetät meille peruutusilmoituksen sähköpostitse, peruutus tulee voimaan sinä päivänä, jona lähetit meille sähköpostiviestin.
5.6 Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM. Voit ilmoittaa meille peruutuksesta käyttämällä näihin Ehtoihin sisältyvää mallilomaketta (saatavilla täältä), mutta tämä ei ole pakollista. Voit ilmoittaa peruutuksesta myös muulla tavoin, kunhan saamme selkeän ilmoituksen (esim. kirjeitse) siitä, että haluat peruuttaa tilauksesi.
5.7 Jos täytät tämän peruutuslomakkeen verkossa ja lähetät sen verkkosivustomme kautta, vahvistamme peruutusilmoituksen vastaanottamisen viipymättä pysyvän kanavan kautta (esim. sähköpostitse). Voit halutessasi säilyttää kopion peruutusilmoituksesta omaa arkistointiasi varten.
5.8 Saat täyden hyvityksen Tuotteista maksamastasi hinnasta ja kaikista maksamistasi toimituskuluista (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat muun toimitustavan kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan valinnasta). Hyvityksestä voidaan vähentää toimitettujen Tuotteiden arvonmenetys, jos menetys johtuu siitä, että olet käsitellyt Tuotteita tarpeettomasti. Olet vastuussa Tuotteiden arvon alenemisesta ainoastaan, jos se johtuu muusta kuin Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavasta käsittelystä. Käsittelemme sinulle maksettavan hyvityksen mahdollisimman pian, joka tapauksessa (a) 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme sinulta takaisin kaikki toimitetut Tuotteet, tai (b) (jos tämä toteutuu aikaisemmin) 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona toimitat tositteen Tuotteiden palauttamisesta, tai (c) jos Tuotteita ei ole toimitettu, 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona toimitit meille kohdan 5.6 mukaisen peruutusilmoituksen, jollei kohdasta 5.9 muuta johdu. Jos olet palauttanut Tuotteet meille vian tai virheellisen kuvauksen vuoksi, hyvitämme sinulle koko viallisen Tuotteen Hinnan, kaikki siihen liittyvät toimituskulut ja kaikki kohtuulliset kustannukset, jotka ovat aiheutuneet Tuotteen palauttamisesta meille.
5.9 Maksamme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tilauksen maksamiseen, ellet ole erikseen sopinut toisin; hyvityksestä ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.
5,10. Jos Tuotteet on toimitettu sinulle:
5.10.1 Sinun on palautettava Tuotteet meille ilman aiheetonta viivettä, joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluttua siitä päivästä, jona peruit tilauksen. Määräaikavaatimus täyttyy, jos lähetät Tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
5.10.2 Ellei kyse ole Tuotteen viasta tai virheellisestä kuvauksesta, vastaat Tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
5.10.3 Sinulla on lakisääteinen velvollisuus pitää Tuotteet hallussasi ja huolehtia kohtuudella Tuotteista niiden ollessa hallussasi.
5.11 Rajoittamatta oikeuttasi peruuttaa tilaus ja palauttaa Tuote sinun tulee toimituksen saatuasi tarkistaa sen sisältö ja varmistaa, ettei mikään Tuote ole mahdollisesti vahingoittunut kuljetuksen aikana. Sinun tai henkilön, joka vastaanottaa Tuotteet nimissäsi, tulee ilmoittaa vahingosta välittömästi tekemällä asiakaspalveluun reklamaatio ja kuvailemalla vahinko/vika. Voit lähettää reklamaation myös sähköpostitse osoitteeseen ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM.
6. LISÄHYVITYSKÄYTÄNTÖ
Takaamme kaikkien Oriflame-nimellä varustettujen Tuotteiden laadun ja todistamme, että ne ovat meidän valmistamiamme tai meidän puolestamme valmistettuja ja että ne täyttävät laatuvaatimukset. Uskomme vahvasti, että asiakkaamme pitävät Tuotteitamme kaikin tavoin tyydyttävinä. Siksi tarjoamme Oriflame-lisätakuun, jonka ansiosta voit vaihtaa Tuotteen tai saada täyden hyvityksen Tuotteesta, jos et ole siihen täysin tyytyväinen. Hyvitystä on haettava 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut Tuotteen. Tämä takuu ei koske tahallisesti vahingoitettuja tai väärin käytettyjä Tuotteita. Ellei toisin ilmoiteta, tämän kohdan mukaiset palautukset ja hyvitykset toteutetaan edellä olevan kohdan 5 ehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi eikä rajoita tai poissulje niitä, mukaan lukien erityisesti lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus.
7. ORIFLAMEN BRAND PARTNERIN VELVOLLISUUDET
7.1 Brand Partner toimii aina omissa nimissään ja omaan lukuunsa. Jos päätät markkinoida Oriflame-tuotteita, sinua pidetään itsenäisenä henkilönä (itsenäisenä ammatinharjoittajana / yksinyrittäjänä), ei Oriflamen edustajana, työntekijänä tai muuna edustajana, ja sinun tulee aina toimia itsenäisesti. Sinulla ei ole valtuuksia neuvotella tai toimia välittäjänä sopimusasioissa Oriflamen ja muiden Brand Partnerien ja kolmansien osapuolten välillä. Sinulla ei myöskään ole valtuuksia ostaa, myydä tai yleisesti tehdä mitään sopimuksia meidän nimissämme tai meidän puolestamme tai minkään muun Oriflame-konserniin kuuluvan yrityksen nimissä tai puolesta. Et saa esiintyä Oriflamen valtuutettuna jakelijana. Tunnustat ja hyväksyt, ettet ole ”kaupallinen edustaja” Alueella sovellettavien lakien tarkoittamassa merkityksessä ja ettet ole oikeutettu saamaan mitään korvausta tai hyvitystä tämän suhteen päättyessä.
7.2 Jos päätät toteuttaa mitä tahansa Brand Partner -etuohjelman, Käytäntöjen ja menettelyjen tai Kaupallisten ohjelmien mukaisia toimia tai muita Tuotteisiin liittyviä toimia, sinun on hankittava itsellesi kaikki tarvittavat luvat ja lisenssit ja yleisesti huolehdittava kaikista Alueen lakien edellyttämistä rekisteröinneistä, mukaan lukien tietosuojarekisteröinnit (ks. kohta 7.6), verorekisteröinnit ja veroilmoitukset. Olet yksin vastuussa tällaisiin toimiin sovellettavien verojen, tullien, sosiaaliturvamaksujen ja muiden maksujen ilmoittamisesta ja maksamisesta. Olet yksin vastuussa siitä, että noudatat kaikessa Henkilötietojen käsittelyssä kansallisia tietosuoja- ja yksityisyydensuojalakeja (ks. kohdat 8.1–8.7).
7.3 Mahdollistamme Ehdoissa kuvatun Tuotteiden palautuksen ja vaihdon sinulle ja niille, joiden puolesta olet mahdollisesti tehnyt meiltä tilauksen, käyttämällä erityistä verkkotyökalua kohdan 4.11 mukaisesti. Tunnustat ja hyväksyt, että on sinun vastuullasi ilmoittaa asiakkaille heidän oikeudestaan palauttaa Tuotteet ja että sinun on palautettava Tuotteet meille heidän puolestaan.
7.4 Sinun tulee vaalia Oriflamen imagoa ja mainetta. Et saa antaa lausuntoja tai toteuttaa toimia, jotka voivat vahingoittaa Oriflamen tai Tuotteiden imagoa. Sinun on harjoitettava liiketoimintaasi lainmukaisesti ja eettisesti, etkä saa esittää vääriä, harhaanjohtavia tai liioiteltuja väitteitä Tuotteista tai Oriflamen tarjoamasta ansaintamahdollisuudesta.
7.5 Tunnustat, että Oriflamen tuotemerkit, kauppanimemme, logomme, verkkotyökalumme ja tietokantamme ovat Oriflamen omaisuutta, ja sitoudut olemaan loukkaamatta niitä millään tavalla. Epäselvyyksien välttämiseksi kaikki Oriflame-nimeen liittyvä liikearvo kuuluu Oriflamelle. Pyynnöstämme allekirjoitat asiakirjat, joita kohtuudella pyydämme tämän vahvistamiseksi.
7.6 Brand Partnerina tunnustat ja hyväksyt, että tämän Sopimuksen ehdot ja materiaali, johon niissä viitataan, mukaan lukien rajoituksetta Oriflamen Brand Partner -etuohjelma, Kaupalliset ohjelmat, Käytännöt ja menettelyt, tietokantamme (mukaan lukien rajoituksetta kaikki Henkilötietoja sisältävät tietokannat) ja verkkotyökalumme, ovat omistusoikeuden alaisia tietoja, joihin sovelletaan immateriaalioikeuksiemme. Brand Partnerina et saa käyttää niitä tai mitään niiden osaa muutoin kuin tässä Sopimuksessa sallittujen toimien yhteydessä.
7.7 Saatat olla oikeutettu etuihin asiaankuuluvan Kaupallisen ohjelman ehtojen tai Käytäntöjen ja menettelyjen mukaisesti. Oriflamella on oikeus määrittää ehdot tällaisten etujen saamiselle.
7.8 Esitellessäsi Oriflamen tuotteita, Oriflamen liiketoimintamahdollisuutta tai mitä tahansa maksullista markkinointi- tai koulutusmateriaalia muille Brand Partnereille, noudatat tiukasti Eettistä ohjeistoa ja käytännesääntöjä.
7.9 Brand Partnerina suostut olemaan osa Oriflamen Beauty Community -yhteisöä ja tunnustat, että Oriflamen Beauty Community pysyy koossa ja on mahdollinen siksi, että Oriflame, Jäsenet ja Brand Partnerit ovat yhteydessä toisiinsa. Näin ollen tunnustat, että yhteisöviestinnän vastaanottaminen Oriflamelta, sinua sponsoroivalta Jäseneltä (ks. määritelmä Verkkoasiakkaiden ja Jäsenten käyttöehdoista) tai Brand Partnerilta tai tämän ylläolevilta henkilöiltä, mukaan lukien rajoituksetta tuoteluettelot, esitteet, kauneusvinkit, suositukset, erikoistarjoukset, uutiset, julkaisut, tapahtumakutsut (”Yhteisöviestintä”), ovatpa ne luonteeltaan markkinoinnillisia tai kaupallisia tai eivät, ovat olennainen osa Oriflamen Beauty Community -yhteisöä. Yhteisöviestintää lähetetään joillakin tai kaikilla seuraavista keinoista: sähköpostiviestit, tekstiviestit, sovelluksien kautta lähetetyt viestit, some-viestit ja puhelut, jotka lähetetään tai soitetaan perinteisen puhelintekniikan tai muiden ihmisten välisten viestintäpalvelujen avulla.
7.10 Voit kohtuullisin väliajoin lähettää Yhteisöviestintää Jäsenille ja Brand Partnereille, joita sponsoroit tai jotka kuuluvat omaan puuhusi. Verkkotyökalujemme avulla voit käyttää heidän Henkilötietojaan Yhteisöviestinnän lähettämiseen seuraavin ehdoin:
7.10.1 Yhteisöviestintä ei saa koskea muita kuin Oriflamen Tuotteita tai palveluja
7.10.2 Yhteisöviestinnän tulee olla selkeästi tunnistettavissa sellaiseksi, ja vastaanottajalle on ilmoitettava, että hän saa sen Verkkoasiakkaiden ja Jäsenten käyttöehtojen tai Brand Partnerien käyttöehtojen nojalla tapauksen mukaan
7.10.3 Yhteisöviestinnässä on ilmoitettava lähettäjän nimi ja yhteystiedot
7.10.4 Yhteisöviestintää ei saa lähettää Jäsenille ja Brand Partnereille, jotka ovat kieltäytyneet vastaanottamasta sitä ja siten poistuneet Oriflamen Beauty Community -yhteisöstä
7.10.5 markkinointitarjousten, kuten alennusten, palkkioiden ja lahjojen, on sovellettavan lainsäädännön sallimissa tapauksissa oltava selvästi tunnistettavissa sellaisiksi, ja niiden saamiseksi täytettävien ehtojen tulee olla helposti saatavilla, ja ne on esitettävä selkeästi ja yksiselitteisesti, ja
7.10.6 Yhteisöviestinnän sisällön tulee olla näiden Ehtojen ja kaikkien kaupallista viestintää koskevien sovellettavien lakien mukaista.
8. TIETOSUOJAAN LIITTYVÄT VASTUUT
8.1 Brand Partnerina voit kerätä, tallentaa, säilyttää, käyttää ja päivittää henkilökohtaiseen verkostoosi kuuluvien Brand Partnerien ja Jäsenten sekä offline-asiakkaidesi (jäljempänä ”Rekisteröidyt”) Henkilötietoja. Tällaisten Henkilötietojen itsenäisenä rekisterinpitäjänä takaat ja sitoudut siihen, että noudatat kaikkia sovellettavia tietosuoja- ja yksityisyydensuojalakeja. Näiden lakien mukaan sinua voidaan vaatia rekisteröitymään toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen palveluun, ja sinun on noudatettava tietosuojaperiaatteita. On omalla vastuullasi arvioida rekisteröitymisen tarve, suorittaa rekisteröinti tarvittaessa ja noudattaa tietosuojaperiaatteita.
8.2 Jos sponsoroit henkilöä, jotta hänestä tulee Brand Partner tai Jäsen, voit kerätä hänen Henkilötietonsa suoraan häneltä. Sinun on noudatettava sponsorointikäytäntöjämme, jotka ilmoitamme sinulle aika ajoin, ja varmistettava, että kaikki Henkilötietojen käyttö on sovellettavan lainsäädännön mukaista.
8.3 Toteutat erityisesti asianmukaiset tekniset ja organisatoriset varotoimet Henkilötietojen suojaamiseksi tahattomalta tai lainvastaiselta tuhoamiselta, tahattomalta häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta luovuttamiselta tai käytöltä, erityisesti jos käsittelyyn liittyy tietojen siirtäminen verkon välityksellä, sekä kaikelta muulta laittomalta käsittelyltä. Ottaen huomioon tekniikan taso ja toimien toteuttamisesta aiheutuvat kustannukset, näillä toimilla on varmistettava suojaustaso, joka on asianmukainen suhteessa käsittelyn aiheuttamiin riskeihin ja suojattavien Henkilötietojen luonteeseen.
8.4 Sinun on ilmoitettava Oriflamelle välittömästi, jos tietoosi tulee mikä tahansa tietoturvaloukkaus, joka johtaa Henkilötietojen tahattomaan tai laittomaan tuhoutumiseen, katoamiseen, muuttamiseen tai luvattomaan luovuttamiseen tai käyttöön, lähettämällä Oriflamelle sähköpostia osoitteeseen privacy@oriflame.com ja ilmoittamalla tapahtuman luonne ja tiedot, joita loukkaus koskee.
8.5 Jos saat milloin tahansa Rekisteröidyltä tai muulta henkilöltä, jonka Henkilötietoja käsittelet, pyynnön saada käyttää tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia, sinun on noudatettava tällaista pyyntöä sovellettavan lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa ja Oriflamen sinulle aika ajoin toimittamien käytäntöjen, menettelyjen tai koulutusten mukaisesti.
8.6 Voit käsitellä Henkilötietoja vain rekisteröidyille toimitetun tietosuojaselosteen mukaisesti. Kun suhteesi Oriflameen päättyy, takaat ja sitoudut siihen, että tuhoat kaikki hallussasi tai hallinnassasi olevat Henkilötiedot sovellettavan lain ja Oriflamen Tietosuojaselosteen mukaisesti.
8.7 Kiistämme nimenomaisesti vastuun seuraamuksista, kustannuksista, maksuista ja ylipäätään kaikista kuluista, joita sinulle saattaa aiheutua sovellettavien tietosuoja- ja yksityisyydensuojalakien rikkomisesta.
9. MARKKINOINNILLINEN JA KAUPALLINEN VIESTINTÄ ASIAKKAILLE
9.1 Olet yksin vastuussa yhteisöviestinnän ja markkinointiviestinnän lähettämisestä Asiakkaillesi sekä siitä, että nämä viestit ovat sovellettavien lakien mukaisia. Ellei Asiakkaasi ole rekisteröity Brand Partner tai Oriflamen Beauty Community -yhteisön jäsen (jolloin häneen sovelletaan Yhteisöviestinnän sääntöjä kohtien 7.9 ja 7.10 mukaan), sinun on pyydettävä häneltä nimenomainen suostumus Oriflamen tuotteita ja palveluja koskevan markkinointiviestinnän vastaanottamiseen. Sinun on myös pidettävä kirjaa hänen markkinointiasetuksistaan, mukaan lukien päivämäärä, jona hän antoi suostumuksensa, ja suostumuksen tarkka laajuus. Kaikessa lähettämässäsi markkinointiviestinnässä Asiakkaalle on ilmoitettava hänen oikeudestaan peruuttaa suostumuksensa tulevaan viestintään ja kerrottava, miten hän voi käyttää tätä oikeuttaan (esim. ilmoittamalla asiasta sinulle sähköpostitse, puhelimitse tai pikaviestillä). Takaat ja sitoudut siihen, että kunnioitat Asiakkaidesi valintoja.
9.2 Kun lähetät markkinointiviestintää Asiakkaalle, sinun on noudatettava seuraavia ehtoja:
9.2.1 kyseinen viestintä saa koskea vain Oriflamen tuotteita tai Oriflamen verkostoa tai -palveluita
9.2.2 kyseisen viestinnän on oltava selvästi tunnistettavissa luonteeltaan markkinoinnilliseksi tai kaupalliseksi
9.2.3 kyseisessä viestinnässä on ilmoitettava nimesi ja yhteystietosi lähettäjänä sekä voimassa oleva sähköpostiosoite (ja/tai muu keino, kuten tilauslinkki), jonka kautta Asiakkaat voivat ilmoittaa sinulle, etteivät enää halua vastaanottaa markkinointiviestintää
9.2.4 kyseistä viestintää ei saa lähettää Asiakkaille, jotka ovat peruuttaneet suostumuksensa sen vastaanottamiseen
9.2.5 markkinointitarjousten, kuten alennusten, palkkioiden ja lahjojen, on sovellettavan lainsäädännön sallimissa tapauksissa oltava selvästi tunnistettavissa sellaisiksi, ja niiden saamiseksi täytettävien ehtojen tulee olla helposti saatavilla, ja ne on esitettävä selkeästi ja yksiselitteisesti, ja
9.2.6 markkinointiviestinnän sisällön tulee olla näiden Ehtojen ja kaikkien kaupallista viestintää koskevien sovellettavien lakien mukaista.
9.3 Et saa missään tilanteessa lähettää markkinointiviestintää tai muuta kaupallista viestintää Oriflamen puolesta tai Oriflamen nimissä.
10. ORIFLAME VELVOITTEET
10.1 Liiketoimintaansa harjoittavien Brand Partnerien osalta toimitamme kaikki tilaamasi Tuotteet niiden saatavuuden mukaan.
10.2 Liiketoimintaansa harjoittavien Brand Partnerien osalta suljemme nimenomaisesti pois kaiken vastuun, joka liittyy Tuotteiden määrän vajaukseen tai Tuotteiden loppumiseen varastosta.
10.3 Edellyttäen, että noudatat tämän Sopimuksen ehtoja ja Alueen lakien mukaisia velvollisuuksiasi, saat suoraan meiltä, toiselta Oriflame-yritykseltä tai kolmannelta osapuolelta kaikki edut/maksut, jotka kuuluvat sinulle voimassa olevan Oriflamen Brand Partner -etuohjelman mukaan.
10.4 Oriflame-jäsenyytesi aikana ja Oriflamen yksinomaisen harkinnan mukaan voit olla oikeutettu osallistumaan kansainväliseen sponsorointiohjelmaamme (”ISP”). Kansainvälisen sponsorointiohjelmamme avulla voit toteuttaa mitä tahansa Beauty Community -esitteessä kuvattuja toimia kotimaasi ulkopuolella. Voit rekisteröityä Kansainväliseen sponsorointiohjelmaamme maksutta käyttämällä yleistä linkkiä. Sinut rekisteröidään ISP:n osallistujaksi, kun olemme hyväksyneet hakemuksesi ja myöntäneet sinulle ISP-koodin. Oriflame varaa oikeuden hyväksyä tai hylätä minkä tahansa ISP-hakemuksen. Osallistuessasi ISP:hen sinun on noudatettava kaikkien isäntämaiden paikallisia lakeja ja määräyksiä. Osallistuminen ISP:hen, mukaan lukien siitä saatavat edut, edellyttää, että noudatat tätä Brand Partner -sopimusta ja kaikkia sovellettavia Käytäntöjä ja menettelyjä. Oriflame ei takaa ISP:n saatavuutta tai virheettömyyttä. Oriflame varaa oikeuden ISP:n automaattiseen päivittämiseen, parantamiseen, yleiseen muuttamiseen tai poistamiseen, mukaan lukien osallistuvien maiden esite, milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Jos haluat lisätietoja ISP:stä ja sen eduista tai osallistujien isäntämaiden paikallisista vaatimuksista, ota yhteys asiakaspalveluun.
11. IRTISANOMINEN
11.1 Voimme irtisanoa jäsenyytesi ja Brand Partner -sopimuksesi 1 kuukauden irtisanomisajalla tai päättymään välittömästi missä tahansa seuraavista tilanteista:
11.1.1 esität väitteen tai toimitat Henkilöä koskevia tietoja, jotka ovat olennaisesti virheellisiä tai valheellisia (luot esimerkiksi väärennettyjä tilejä tai käytät muiden henkilöiden henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön vastaisesti)
11.1.2 et pysty maksamaan meille velkojasi niiden erääntyessä
11.1.3 olet rikkonut jotakin Brand Partner -sopimuksen ehtoa tavalla, jota ei voida korjata, tai jos olet rikkonut jotakin Eettisen ohjeiston ja käytännesääntöjen kohtaa
11.1.4 rikot jotakin Brand Partner -sopimuksen ehtoa, mukaan lukien tässä mainitut asiakirjat, etkä – jos rikkomus on korjattavissa – korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut meiltä kirjallisen huomautuksen
11.1.5 meihin tai Oriflame-konserniin sovellettavan lainsäädännön vuoksi sopimussuhteen ja Brand Partner -sopimuksen mukaisen yhteistyön jatkamisesta kanssasi tulee lainvastaista meille tai Oriflame-konsernille.
12. VALITUSTEN KÄSITTELY
12.1 Oriflamen valitusten käsittelymenettely on kuvattu Toimintaohjeessa.
12.2 Voit milloin tahansa esittää valituksen, kysymyksen tai pyynnön lähettämällä sähköpostia Oriflamen asiakaspalvelun osoitteeseen ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM.
Ilmoita valitusta tehdessäsi valituksen aihe ja (mahdollinen) erityispyyntösi. Alueen sovellettavat lait huomioiden vastaamme valitukseesi pysyvän kanavan kautta (esim. sähköpostitse) 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Jos et ole tyytyväinen Oriflamen asiakaspalvelun vastaukseen, voit kääntyä Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n (ASML) puoleen.
12.2 Jos toimit kuluttajana, sinulla on erillisenä ratkaisukeinona mahdollisuus ratkaista riidat sähköisesti Euroopan unionin verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla, joka on tarkoitettu sopimuksiin liittyviä valituksia ja oikaisuja varten. Foorumi on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kuluttajat voivat kääntyä myös kuluttaja-asiamiehen tai kuluttajien puolesta toimivien mahdollisten kansalaisjärjestöjen puoleen. Lisätietoja kansallisista kuluttajansuojaviranomaisista on edellä kohdassa 4.30.
13. KÄYTÄNNESÄÄNNÖT
Oriflame noudattaa tiukasti of Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n (ASML) ja World Federation of Direct Selling Associations -liiton (WFDSA) käytännesääntöjä (WFDSA Direct Selling Code of Ethics). Oriflame edellyttää Brand Partnereiltaan näiden sääntöjen tiukkaa noudattamista, kuten Oriflamen Eettisessä ohjeistossa ja käytännesäännöissä tarkemmin määrätään. Voit pyytää kopiot näistä asiakirjoista myös asiakaspalvelun osoitteesta ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM.
14. VIRHEET JA KORJAUKSET
Pyrimme kohtuullisin keinoin varmistamaan, että tällä verkkosivustolla julkaistavat tiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia, mutta emme takaa tai väitä, että verkkosivusto on virheetön. Tietojen syöttövirheet tai muut tekniset ongelmat voivat joskus johtaa siihen, että esitettävät tiedot ovat virheellisiä. Varaamme oikeuden korjata sivustollamme olevat virheet tai virheelliset syötteet, mukaan lukien tuotteiden ja palveluiden hinnoitteluun ja saatavuuteen liittyvät virheet, emmekä vastaa tällaisista virheistä. Voimme milloin tahansa myös tehdä parannuksia ja/tai muutoksia sivuston ominaisuuksiin, toimintoihin tai sisältöön. Jos huomaat, että jokin tieto tai kuvaus on mielestäsi virheellinen, ota yhteys asiakaspalveluun.
15. LINKIT
15.1 Saatamme tarjota linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai resursseihin. Tällaisten linkkien tarjoaminen ei merkitse kyseisen linkin kautta saatavilla olevan tiedon, tuotteen tai palvelun hyväksymistä. Emme vastaa minkään internetin osan sisällöstä tai toiminnasta, emme myöskään muista verkkosivustoista, joille tältä sivustolta voi olla linkkejä tai joita voidaan käyttää tämän sivuston kautta. Ole hyvä ja ilmoita meille mahdollisista virheistä tai sopimattomasta materiaalista verkkosivustoilla, joille tältä sivustolta on linkkejä.
15.2 Jäsenyytesi aikana sinulla voi olla oikeus osallistua suosittelukampanjoihin, joissa käytetään yhtä tai useampaa verkkotyökalua, järjestelmää tai ohjelmistoa ("Verkkotyökalut”). Sinulle myönnetään ei-yksinomainen, ei-siirrettävissä oleva ja rajoitettu lisenssi Verkkotyökalujen käyttöön jäsenyytesi yhteydessä. Osallistuminen suosittelukampanjaan, mukaan lukien siitä saatavat edut, edellyttää, että noudatat tätä Brand Partner -sopimusta ja kaikkia sovellettavia Käytäntöjä ja menettelyjä. Oriflame ei takaa tai väitä, että suosittelukampanjoiden yhteydessä käytettävät verkkotyökalut ovat saatavilla tai virheettömiä. Oriflame varaa oikeuden minkä tahansa suosittelukampanjan ja/tai minkä tahansa verkkotyökalun automaattiseen päivittämiseen, parantamiseen, yleiseen muuttamiseen tai poistamiseen ilman ennakkoilmoitusta.
16. TIETOSUOJASELOSTE
16.1 Tiedot siitä, miten käsittelemme tietojasi, on Oriflamen tietosuojaselosteessa.
16.2 Sitoudumme pitämään kaikki Henkilöä koskevat tiedot suojattuina. Säilytämme niitä suojatulla palvelimella ja noudatamme täysimääräisesti kaikkia sovellettavia tietosuoja- ja kuluttajansuojalakeja.
17. LOPPUSÄÄNNÖKSET
17.1 Brand Partner -sopimukseen sovelletaan Alueen lakeja, ja sitä tulkitaan Alueen lakien mukaisesti. Kaikki Brand Partner -sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat kuuluvat Alueen tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
17.2 Jos jokin Ehtojen määräys katsotaan laittomaksi, mitättömäksi tai jostain muusta syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseisen määräyksen pätemättömyys ei vaikuta Ehtojen muiden määräysten pätevyyteen.
17.3 Jos Oriflame ei pane täytäntöön jotakin tämän Sopimuksen määräystä, tätä ei katsota luopumiseksi mahdollisuudesta panna kyseinen määräys täytäntöön.
17.4 Riippumattomana Brand Partnerina tunnustat ja hyväksyt, että varaamme oikeuden yksipuolisesti tarkistaa, muokata tai muuttaa Brand Partner -sopimustasi, mukaan lukien nämä Ehdot, Brand Partner -etuohjelma (ja Eettinen ohjeisto ja käytännesäännöt) sekä mitä tahansa kaupallista ohjelmaamme ja Käytäntöjämme ja menettelyjämme. Brand Partner -sopimukseen ja/tai Ehtoihin voidaan tehdä muutoksia pätevistä syistä, jos nämä syyt koskevat näitä Ehtoja ja/tai Brand Partner -sopimusta. Kyseiset syyt voivat liittyä (i) markkinaolosuhteiden edellyttämiin mukautuksiin; (ii) sovellettavien lakien ja asetusten muutoksiin; (iii) Oriflamen korvaussuunnitelmien muutoksiin; (iv) Oriflamen liiketoiminta- ja myyntirakenteen uudelleenjärjestelyihin; (v) rekisteröitymismenettelyn ja rekisteröintivaatimusten muutoksiin; (vi) niiden suoramyyntiyhteisöjen, joihin Oriflame kuuluu ja joihin sovelletaan asiaankuuluvia kuluttajansuojasäännöksiä, antamien ohjeistusten ja sääntöjen muutoksiin; (vii) muihin Oriflamen liiketoimintamalliin vaikuttaviin muutoksiin. Kaikki näiden ehtojen tarkistukset, muutokset tai lisäykset julkaistaan verkkosivustollamme, ja/tai niistä ilmoitetaan rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen asianmukaisesti, ja ne tulevat voimaan kyseisessä julkaisussa/ilmoituksessa mainittuna päivänä, eivät kuitenkaan koskaan alle 30 päivän kuluessa. Sinun vastuullasi on pysyä ajan tasalla kaikista tällaisista muutoksista. Edellä mainittua sovelletaan vastaavasti myös kaikkiin tämän Sopimuksen nojalla sinulle annettaviin ilmoituksiin.
17.5 Sinun on hyväksyttävä kaikki kohdassa 17.4 mainitut Brand Partner -sopimuksesi muutokset, jotta voit jatkaa Brand Partnerina, mukaan lukien Sivuston tuleva käyttö ja Tuotteiden tilaaminen sen kautta. Saatamme vaatia nimenomaista hyväksyntääsi, mutta muutoin katsomme sinun hyväksyvän muutokset, jos jatkat Tuotteiden tilaamista muutosten voimaantulon jälkeen. Jos et hyväksy näitä muutoksia 2 kuukauden kuluessa muutosten voimaantulosta, Brand Partner -sopimuksesi päättyy välittömästi. Hyväksyt, että tämä määräaika on riittävä, ja nimenomaisesti luovut kaikenlaisista korvausvaatimuksista, jotka liittyvät tällaiseen Sopimuksen voimassaolon päättämiseen.
17.6 Hyväksyt, että Oriflame voi luovuttaa tai siirtää tämän Sopimuksen tai sen osan mille tahansa Oriflame-konsernin yritykselle.
17.7 Hyväksymällä nämä Ehdot suostut siihen, että Oriflame lähettää sinulle mahdolliset muut sopimustasi ja/tai ostotilauksiasi koskevat tiedot/viestit muun pysyvän kanavan kautta kuin paperilla (eli sähköpostitse tai muulla sinulle henkilökohtaisesti osoitetulla tavalla, jonka avulla voit tallentaa tiedot riittävän pitkäksi ajaksi myöhempää käyttöä varten ja joka mahdollistaa myös tietojen toisintamisen muuttumattomina).
17.8 Kaikki tämän Sopimuksen nojalla annetut ilmoitukset, jotka lähetetään kirjattuna pikakirjeenä tai ensimmäisen luokan kirjeenä sopijapuolen tässä Sopimuksessa mainittuun osoitteeseen tai muuhun osoitteeseen, jonka sopijapuoli on mahdollisesti ilmoittanut kirjallisesti toiselle sopijapuolelle, johtavat ilmoitusajan alkamiseen seuraavasti: i) kirjattuna pikakirjeenä lähetetyn ilmoituksen osalta ilmoituksen postittamista seuraavasta päivästä lukien ja ii) ensimmäisen luokan kirjeenä lähetetyn ilmoituksen osalta ilmoituksen postittamista seuraavasta toisesta arkipäivästä lukien. Kaikki sähköpostitse lähetetyt ilmoitukset katsotaan toimitetuiksi ja vastaanotetuiksi lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä. Jos ilmoitus toimitetaan muulla tavoin, ilmoitusaika alkaa siitä päivästä, jona ilmoitus on tosiasiallisesti vastaanotettu. Tämä ei koske ilmoittamista palautuksista kohdan 5 mukaisesti; niiden osalta palautusaika alkaa siitä päivästä, jona ilmoitat meille haluavasi palauttaa Tuotteen.
17.9 Tämän asiakirjan ehdot ovat etusijalla muihin asiakirjoihin nähden, joihin tässä asiakirjassa viitataan.
17.10 Oriflame ei vastaa tapauksista, joissa sähköpostipalvelimien ylläpitäjät estävät viestejä tai ilmoituksia sähköpostiosoitteeseesi välittävien sähköpostipalvelimien käytön tai joissa tietokoneellesi asennetut ohjelmistot poistavat tai estävät sähköpostiviestejä.
18. YHTEYDENOTOT
Jos sinulla on kysyttävää Brand Partner -sopimuksestasi, mukaan lukien nämä Ehdot, ota meihin yhteyttä. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin vastaamaan huolenaiheisiisi ja korjaamaan mahdolliset ongelmat, joista meille ilmoitat.
Keskeiset tietomme:
Nimi: Oriflame Holdings B.V.
Osoite: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Alankomaat
Sähköposti: ASIAKASPALVELU@ORIFLAME.COM
Rekisteröintinumero: 16061386
ALV-tunnus: FI34196603
Päivitetty viimeksi: 7.2.2025